2x IPhone 14 aus Amazon Lieferung geklaut, was tun?

Hallo da draußen,

Ich bin etwas verzweifelt.

Ich bin vor etwa 3 Monaten zu meiner Freundin gezogen und bisher bei meinem alten Zuhause hatte ich noch nie Probleme mit Amazon Lieferungen, aber seit ich hier wohne ist es etwas seltsam.

Artikel werden halb geöffnet und einfach in den Flur gelegt, Amazon boten sagen mir die hätten meine Lieferung nicht obwohl ich diese in ihrem Fahrzeug tracken kann, und nun ist das für mich überhaupt schlimmste in diesem Kontext passiert, meine Bestellung wurde zwei Mal im Lieferprozess gestohlen.

Zunächst habe ich ein iPhone 14 bestellt, die Lieferung kam einen Tag verspätet, ich muss extra einen einmal Code angeben damit die Lieferung auch ganz sicher an mich übergeben wird, ich mache das Paket auf und es ist etwas vollkommen anderes drin was zufällig dasselbe Gewicht hat, kann ja einmal passieren dass da im Sortierprozess was falsch gelaufen ist.

Ich es also dem Kundenservice erklärt, Kulanterweise direkt eine komplette Erstattung der Kosten bekommen und dasselbe Produkt also nochmal bestellt für Heute.

Heute kam das Paket dann wieder an, ich habe also wieder diesen Code angeben müssen, öffne wieder das Paket und es befindet sich wieder etwas komplett anderes dort drin.

Diesmal war der Amazon Support aber nicht so hilfsbereit, ich musste also Fotos machen, ihnen das Paket komplett zurück schicken und darf jetzt 2 - 4 Wochen auf eine Bearbeitung warten was ich eine Unverschämtheit bei dem Warenwert finde.

Im Internet habe ich gelesen dass das gängige Maschen sind, gerade bei IPhones, kann ich in Zukunft überhaupt noch teurere Sachen bei Amazon bestellen?

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Packstation mit App-Steuerung, zum ersten mal. Wie genau bedienen?

Guten Tag!

Ich nutze immer eine normale Packstation mit Bedienfeld. Die Sendung wird in der DHL App angezeigt. Beim abholen generiere ich einen Abholcode in der DHL App und öffne das Fach. So, hab ich das viele male gemacht. Die Packstation ist aktuell defekt. Ich habe Artikel von Amazon umgeleitet an eine andere Packstation die nur mit App bedienbar ist (App gesteuert) Die Sendung ist angekommen, wird mir über meine Mail Adresse mitgeteilt, wird aber in meiner DHL App diesmal nicht angezeigt. Die neue Packstation, wird auch nicht angezeigt. Ich kann auch keinen Abholcode generieren. Finden, kann ich meine Sendung nur über das Suchfeld nach eintippen der Trackingnummer. Die Packstation, finde ich über die Karte nach eintippen meiner Postleitzahl. Ich wähle sie aus, dann wird versucht eine Verbindung aufzubauen, die dann aber nicht zustande kommt. Das alles, habe ich gerade Zuhause ausprobiert. Wie kann ich das Fach der Packstation öffnen, wenn ich später dort hinfahre? Einen Abholcode, habe ich nicht, die Sendung wird auch nicht angezeigt. Gibt es vielleicht eine Verbindung zwischen Packstation und der App, wenn ich davor stehe und das Fach öffnet sich? Hat die App gesteuerte Packstation überhaupt noch ein Bedienfeld? Und wenn ja, was ist dort einzugeben?

Vielen Dank für Eure Antworten!

Beste Grüße

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