Amazon Gutschein, Amazon bestätigt Identität nicht?

Hi, ich habe mir von Amazon Geschenkkarten im Wert von 400€ für einen Kühlschrank gekauft. Als ich die Bestellung aufgegeben habe, wurde diese kurz danach angehalten mit der Bitte ich solle meine Identität bestätigen. Das Problem hatte ich vor einem Jahr schon mal, hatte dann meinen Reisepass hochgeladen und es ging ruck zuck weiter. Diesmal leider nicht.

Ich habe gesehen, dass Amazon diesmal auch einen Adressnachweis wollte, also habe ich gleich meine Meldebestätigung mitgeschickt. Kurz darauf bekam ich eine automatische Email, dass meine hochgeladenen Dokumente nicht zu Identifikation ausreichen (wtf???) und es wurde nach einer Betriebskostenabrechnung gefragt womit wir nun zum Hauptproblem kommen.

Ich wohne seit meiner Scheidung bei meiner Mama und es GIBT keine Betriebskostenabrechnung auf meinen Namen. Ich kam nach meiner Scheidung aus dem Ausland, weshalb meine Ma für mich auch einen Handyvertrag abgeschlossen hat, da ich vorübergehend kein Einkommen hatte. Ich ziehe jetzt zum 01.06. um und habe als alternative meinen vollständigen Mietvertrag als PDF und meinen neuen DSL Vertag hochgeladen, war schon 4x mit dem Amazon Kundenservice in Kontakt und jedes mal sagten die mir, dass sie mein Anliegen verstehen und es detailliert and die Fachabteilung weiterleiten und ich dann eine Email bekomme. Jedes mal bekam ich die selbe generierte Email, die mir im Grunde nur erklärt warum es so wichtig ist meine Identität zu prüfen und ich weiß nicht mehr was ich machen soll.

Ich hatte recht viel Geld für meinen Umzug angespart aber meine beiden Kater hatten einen Notfall nach dem anderen und haben sich durch mein ganzes Umzugsgeld gefressen, weshalb ich mir das Geld in bar von meiner Ma geliehen habe. Ich habe mich schon seit 9 Tagen mit Amazon in den Haaren deswegen und mir läuft einfach die Zeit aus.

Die einzige Idee, die mir in den Kopf kommt ist Lastschriften im Wert von diesen 400€ zurückzuziehen, mir einen neuen Account zu machen, den Kühlschrank da zu bestellen und Amazon zu sagen, dass die sich ihr Geschenkguthaben jetzt in den A stecken können. Ich hoffe jemand hier hat eine bessere Idee.

Amazon, Gutschein, Bestellung
Immer wieder leere Versprechen: sind andere Kunden auch so enttäuscht von Lidl?

Hallo,

grundsätzlich war mir Lidl eigentlich immer sympathisch: freundliche Mitarbeiterinnen und großzügige, saubere Filialen.

Dann kam aber vor ein paar Monaten die Riesen-Werbeaktion zum 50(?) Jubiläum. Versprochen wurde jede Menge super-duper Sonderangebote. Gemerkt haben wir davon aber nichts. Stattdessen durften einige B-Promis (unter anderem eine dicke, blonde Frau, deren Mund nie still steht) Werbung machen und dafür sicher dicke Honorare von Lidl kassieren. Für die dann indirekt der Kunde bezahlt hat ...

Weiterhin nutzen ich die Lidl-App. Nach größeren Einkaufen erhält man dort Gratis-Coupons. Z. B. für einen Kräuterkäse, eine Packung Windbeutel, eine Flasche Grapefruit-Saft, usw. Das Dumme an der ganzen Sache: diese Produkte sind dann, nach meiner Erfahrung, in den Filialen nie vorrätig. Vermutlich gehen sowenig dieser Produkte in die Filiale, dass sie schnell vergriffen sind. Und wer einen Tag später kommt und seinen Gratis-Coupon einlösen will, geht leer aus.

Heute wurde ich auch enttäuscht, weil die Artikel von 2 Gratis-Coupons nicht einlösbar waren. Obwohl es nur um kleinere Beträge geht und ich eine Menge Wissen im Bereich Psychologie habe, bin ich ziemlich enttäuscht und frustriert. Eigentlich möchte ich gar nicht mehr bei Lidl einkaufen.

Frage: welche Erfahrungen haben andere mit den (leeren) Versprechungen von Lidl und den Gratis-Coupon

?

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Hat Amazon bei euch schon mal eine Rückerstattung nicht akzeptiert / Was habt ihr so alles zurückgeschickt, was akzeptiert wurde?

Bei mir hat Amazon bis jetzt alle Rückgaben, die ich in all den Jahren getätigt habe, immer akzeptiert und das hört und liest man auch eigentlich nur so von diesem Unternehmen. Ich frage mich, bis wohin ihre Toleranz geht was Rückgaben und Rückerstattungen betrifft. Mein Kollege meinte gestern, deshalb interessiert mich das auch, das er mal einen Rasierer zurückgeschickt hatte, an dem noch seine "Haare" dran geklebt haben und Amazon hatte anscheinend keine Probleme die Rückerstattung zu akzeptieren.

Natürlich ganz witzig und so und ich weiß natürlich auch nicht, ob er das aus Spaß gesagt hat, aber ich als Unternehmen würde das so nicht akzeptieren wollen, weil ich kann mir nicht denken wie jemand der bei Amazon arbeitet das Paket öffnet und sagt "Ja, das sieht noch in Takt aus, das nehmen wir zurück und verkaufen es weiter". Irgendwo müssen sie ja ihre Toleranzgrenze haben, denn ansonsten könnte man das ja grenzenlos ausnutzen. Öffnet Amazon eigentlich ihre Pakete? Ich habe eher das gefühl, sie schmeißen die Retoure einfach direkt weg ansonsten kann ich mir sowas nicht erklären.

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