Amazon Konto Gespert, was tun?
Hallo zusammen, ich habe mir am Montag etwas bei Amazon für 479€ bestellt und habe mit meinem Konto-Guthaben bezahlt. Mein Konto wurde daraufhin gesperrt und sobald ich mich einlogge, werden meine Daten erfragt sowie eine Abrechnung. Die Daten sind nicht das Problem, sondern die "Abrechnung", schließlich kann ich ja schlecht etwas vorlegen, wenn ich mit Guthaben bezahlt habe. Ich habe mein Bankkonto mit dem Account verbunden, jedoch wurde davon nichts abgebucht, weil ich ja mit Guthaben bezahlt habe.
Amazon: Bitte stelle sicher, dass NUR die letzten vier Ziffern der Karte sichtbar sind. Gib zu deiner eigenen Sicherheit KEINE vollständigen Karten- oder Kontonummern an.
2 Antworten
Üblicherweise möchte Amazon Deine Daten und EINE Abrechnung, zB vom örtlichen Energieversorger oder ähnliches für Dein Haus, Wohnung o.ä.
Damit kann Amazon sicherstellen, dass Du wirklich die Person bist, für die Du dich ausgegeben hast - insbesondere, dass Dein Alter stimmt, denn Amazon verkauft nur an Volljährige.
DU sollst identifiziert / verifiziert werden, nicht dein Vater
Schreib am besten dem Amazon Support an dass du nicht mehr in deinen Account rein kommst und dass du nicht die Abrechnungs Informationen liefern kannst, aber alle anderen.
Schlag vielleicht vor dass du einen Transaktionscode geben kannst. Das war bei mir mal so, den findet man auf einer Rechnung.
Muss nur die Adresse stimmen oder auch der Name? Ich wohne bei meiner Familie und Abrechnungen laufen auf den Namen meines Vaters.