Hallo zusammen,

im Internet finde ich unter Google Kundensupport nur eine Nummer (08007235105). Es wird gesagt, dass die rund um die Uhr erreichbar sind.

Wenn ich die aber anrufe kommt keine Antwort.

Kann mir jemand vielleicht sagen wie ich den Kundensupport oder Kundenservice erreichen kann?

Ich finde auch keine Email, kann sein, dass ich die irgendwo übersehen habe.

Ich glaube jeder von euch hat bisher eigene Erfahrung damit gemacht und ich selber könnte auf Anhieb bestimmt 10 Sittuation nennen wo ich mich wirklich "verarscht" gefühlt habe.

Aber Wieso ist das So? Wieso kommt es so rüber das Behörden 0 Bock auf ihre Arbeit haben und so undankbar sind, obwohl Sie doch schon vernünftig Verdienen und gute Arbeitsbedingungen haben

Hallo,

ihr kennt das vielleicht wenn ihr bei einem Kundenservice anruft und eine Stimme kommt die sagt „Herzlich Willkommen …drücken sie die Eins wenn es um … geht, drücken sie die Zwei wenn es um… geht blablaba“. Ich habe selber eine eigene ganz normale Mobilfunknummer (physische SIM-Karte) und möchte gerne dass wenn man dort anruft dann eine Stimme hört die sagt: „Hallo, drücke die 1 wenn du direkt Kontakt mit (Name von mir) herstellen willst, drücke die 2 um an die Nummer von meinem Freund weitergeleitet zu werden“. Und dann wenn man die 1 drückt auf dem Telefon numpad bzw. Tastatur soll man den Anruf erhalten und wenn man jetzt die 2 drückt soll man an die Rufnummer von meinem Freund weitergeleitet werden.

Wie ist das möglich? Kann ich das selber irgendwie programmieren als minderjähriger?

Hallo, ich arbeite im Kundenservice für eine hilfeleistene Dienstleistung.

Da ich immer ein paar Informationen benötige, um helfen zu können, frage ich diese selbstverständlich ab.

Jetzt ist das Problem, dass, wenn ich die Frage stelle, immer eine Antwort erhalte, die sehr ausschweifend ist oder die nicht zur Frage passt.

Ich versuche, dann die Frage immer umzuformuliern, doch zu 70% finden die Kunden das dann unhöflich, wodurch Beschwerden über mich reinkommen, dass ich unhöflich wäre.

Alle anderen Kunden, wo ich frage und eine Antwort bekomme, sagen auch immer wieder, dass die glücklich sind, mich erreicht zu haben.

Bin so langsam echt überfragt, was man da tun oder ändern sollte.

Ich habe mein Passwort gestern geändert, dann habe ich versucht mich einzuloggen mit dem neuen Passwort aber da steht dass ich eine Email mit einem Link bekomme, über den ich es nochmal zurücksetzen muss.

Diese Email habe ich bekommen, dort stand ich kriege einen code auf meine Handynummer (ja es ist wirklich meine richtige handynummer) aber ich bekomme diesen Code einfach nicht!

Ich habe es so oft versucht, ich habe kleinanzeigen emails geschickt aber ich kriege keine antwort. Ich muss dringend in den account rein. Ich weiss nicht was ich machen soll, ich finde auch keine handynummer für den kundenservice, außer eine für geschäftliche kunden.

Hallo zusammen,

ich würde gerne dem Ebay Kundenservice schreiben. Wenn ich dem automatischen Assistenten schreibe, dass ich mit einem Mitarbeiter schreiben und nicht telefonieren möchte, bekomme ich immer nur die Auswahl für einen Anruf durch Ebay.

Da ich das Thema und deren Antworten gerne schriftlich haben würde, bringt mir ein Anruf leider nichts. Gibt es keine andere Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen? Früher gab es mal Kontaktformulare, aber die finde ich nicht mehr.

Beste Grüße

Welche Webseite findet ihr bzgl. Design , Übersichtlichkeit , Professionalität usw. besser umgesetzt ?

https://handwerk14.de/

oder

https://mkrheinlandgmbh.de/?fbclid=IwAR0U8dLxND2Pnp33jSm5N5Z7t8Y63xSNnzfI41nO3VzWmONWnMukmU5V7QA

?

Bitte abstimmen mit kurzer Zusatzinfo (z. B. weshalb bzw. aus welchem Grund).

Hey!

Ich habe morgen Probearbeiten in einem Laden in dem Kleidung/Streetwear verkauft wird und ich habe bis jetzt nicht sonderlich viel Erfahrung damit sammeln können. Der Laden hat eine extrem entspannte atmosphäre und ist nicht irgendwie schnöselig oder so. Ich bin ein extrem sozialer Mensch und ich kann super mit anderen interagieren.

Das sind so die wichtigsten Fakten.

Ich wollte mal Fragen was ich besten falls alles Wissen sollte, wie ich am besten Kunden berate, worauf ich achten sollte etc.

(Schreibt jetzt nicht so obv shit wie "freundlich sein" bitte xD)

Ich brenne wirklich sehr für die Stelle weil ich den Laden liebe und ich hab Konkurrenz. Bitte verhelft mir ordentlich raus zu stechen. Ich würde so gern dort arbeiten!

Vielen Dank und liebe Grüße <3

Ich habe seit Wochen probleme das ich Amazon nicht kontaktieren kann, sobald ich ins Chat gehen möchte steht da Probleme mit dem Chat so das ich überhaupt nicht zugreifen kann oder wenn ich die gewählte Nummer von Amazon wähle und dort Anrufe wird direkt aufgelegt ohne zu piepen. Ich hatte sowas noch nie. Hat das jemand von euch auch? Wie kann ich das beheben?Ich bitte um Hilfe!

Hallo

Folgende Situation:

Ich schreibe eine Mail an den Support eines Unternehmens. Es folgt eine Antwort, welche relativ offensichtlich automatisch generiert von einem Bot gesendet wurde, allerdings unterzeichnet mit einem Vornamen. Da stellt sich mir die Frage, ob es zulässig ist, ausgedachte Namen an Bot-Nachrichten anzuhängen oder ob es sich doch um einen Menschlichen Mitarbeiter handelt.

Wenn ich in den Kunderservice von Amazon gehe um ein Problem zu lösen, kann der Support Mitarbeiter alle meine Daten (Adresse, Nummer etc.) einsehen? Und kann der Service auch meine Bestellungen, Anzahl an Bestellungen, Rückgaben und weiteres angezeigt bekommen? Und gibt es ein Rating oder ähnliches für lange treue Kunden damit diese bevorzugt werden und andersherum? Würde mich interessieren

LG

Wie schnell wird dort auf Anfragen reagiert

Habe am 20.3. dieses Jahres meine 2 bestellten Fotoarmbanduhren erhalten.

Eine Uhr funktioniert nicht.

Auf meine Reklamation per Mail erhielt ich eine Rückmail mit den Textbausteinen, Worthülsen und sonstigem „tut uns so leid“ Bla Bla.

Als Reaktion auf die Reklamation bot man mir 7!!!! in Wort SIEBEN Euro Erstattung an und machte mir den Vorschlag die Uhr zu einem Uhrmacher zu bringen, natürlich auf meine Kosten.

Dieses „Geschäftsgebaren“ ist beleidigend und unprofessionell. 

Ich habe funktionstüchtige Ware bestellt und Schrott erhalten den ich dann auch noch bezahlen soll!

Gut überlegen ob man dort Ware bestellen soll!!

und war euch diese Person sogar derart unsympathisch, daß ihr sie sogar gehasst habt - oder - daß es wegen irgendwas Streit gab ( Beleidigung o.a. ) ? bin gespannt auf eure Antworten.

Eine wahrscheinlich schwer zu beantwortende Frage.

Ich habe letzte Woche einen Handyvertrag uber Check24 bei klarmobil bzw handytick abgeschlossen.

In dem Fall ist handytick für den Versand des Gerätes verantwortlich. Als ich mich letzte Woche Freitag, nach Vertragsabschluss, bei handytick meldete um unter anderem zu erfahren ob mir mein Handy in dieser Woche zugestellt wird, versicherte mir die überaus nette Dame am Telefon, dass mein Handy im Laufe dieser Woche ankommen sollte. Laut den Angaben von Check24 (die ziemlich knapp bemessen zu scheinen) sollte es zwischen Montag und Heute in den Versand gehen.

Da ich am Sonntag in den Urlaub fliege (wobei ein gutes Handy auch von Vorteil ist) und ich die Bestellung ja persönlich annehmen muss, mache ich mich gerade selbst ein bisschen verrückt. Die Bestellung ist auf der Seite von handytick seit Montag als bezahlt vermerkt. Heute konnte ich im Online Banking einsehen das der Betrag morgen per Lastschrift eingezogen wird.

Als ich mich wegen einer anderen Anfrage erneut meldete (per Nachricht) hieß es erneut, dass die Angaben so zutreffen würden.

Da seitdem wieder nix geschehen ist, und mir anhand der Angaben auf der Website nicht ersichtlich war, ob die 5 Tage bis zum Versand, ab Vertragsbestätigung oder Zahlungseingang gelten, fragte ich erneut nach (was mir unglaublich unangenehm war da die Mitarbeiter bestimmt genug derart nervige Anfragen bekommen und es eigentlich nicht meine Art ist, bin bis hierhin auch super zufrieden mit dem Kundenservice). Hier wurde mir gesagt das Handy geht in den Versand "morgen, übermorgen", jedoch nicht mehr so 100% überzeugt.

Bis wie viel Uhr kann ich mit Beginn des Versands rechnen? Bzw wann werden solche Sendungen in der Regel abgeschickt bzw der Post "angekündigt"?

Und denkt ihr ich kann mich auf die Aussagen verlassen?

Danke für die Antworten und dafür das ihr das alles überhaupt gelesen habt.

zum Beispiel, weil man zu euch sehr unfreundlich und unhöflich war. wem habt ihr dann schonmal gehörig die Meinung gesagt - vielleicht sogar auch in einem etwas lauterem Tonfall ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Wie krieg ich meinen whatsapp chat zurück? Ich bin auf einen Chat gegangen vor paar Wochen und hab die nachrichten von mir und einer freundin gelöscht. Ich hab schon versucht whatsapp zu löschen und wieder runterzuladen aber es kam nicht wieder.

Ich hab außerdem kein backup gemacht. Kann ich whatsapp per email schreiben und sie darum bitten? Es ist sehr wichtig.

Hey Leute,

Ich möchte mir die Meta Quest 3 holen, aber sowohl auf Amazon als auch Media Markt ist sie teurer geworden statt 549 jetzt um die 700€. Darum bleibt mir fast keine Wahl als es im Meta Store zu kaufen. Ist es empfehlenswert, wegen gegebenfalls Rücksendung, Kunden-Support usw? Und warum ist sie so viel teurer geworden außer im Store?

Guten Tag

Ich arbeite als Service kraft und habe natürlich nicht nur mit netten Menschen zutun.

Unhöflichen Menschen begegne ich mit extremer Höflichkeit (schließlich verdiene ich damit mein Geld)

Manchmal frage ich mich allerdings ob ich nur bezahlt werde um mich beleidigen zu lassen...

Darf ich in diesem Fachbereich meine Grenzen aufzeigen oder mich verbal wehren?

(Ich weiss ihr werdet sagen :" kein Mensch muss sich schlecht behandeln lassen)

Aber man muss das ganze ja auch von der wirtschaftlichen seite betrachten.

ich bitte um Anregungen ,Ideen und Erfahrungen

Vielleicht sind unter euch Service Kräfte oder Geschäftsführer

Vielen Dank an alle!

Z.B bei Amazon

Guten Tag,

Ich Arbeite seit ein paar Monaten in einem Call-Center, der Job hat mir vorerst sehr viel Spaß gemacht, ich wollte am liebsten dauerhaft Arbeiten, das hatte ich bisher noch nie gehabt.

Leider ist das seit 2 Wochen nicht mehr so, da ich privat viel um die Ohren habe und leider auch die Kunden, sehr unfreundlich zu einem momentan sind.

Wie lerne ich ich es mit dem Stress umzugehen? Leider nehme ich derzeit die Kundensgespräche mit nach hause und denke darüber oft nach. Dies möchte ich nicht, wie schalte ich das ab?

Gibt es Berufe, in denen man keine Kunden hat? Ich meine jetzt nicht direkten Kundenkontakt, sondern Kunden im Allgemeinen. Das naheliegendste, was mir einfällt, ist der Berufsbereich Kunst, weil man da ja nicht direkt etwas für einen Kunden macht, aber an sich trotzdem Kunden hat, weil man oft seine Kunst ja irgendwie vermarktet oder verkauft.

Nicht oder weil es E Mail ist? Bitte begründet eure Antwort.

Die Frage richtet sich an alle die im Verkauf/Einzelhandel vorzugsweise in Supermärkte und Discounter wie Edeka oder Lidl arbeiten.

Was sind Eure verrücktesten und komischsten Kunden-Geschichten ,die Ihr erlebet habt - von komisch suspekt bis fragwürdig eif alles??

Ich fang an

ich war gestern in Edeka hab - als Kunde ,arbeite nicht im Einzelhandel - ein par Sachen eingekauft bevor ich ging war ich noch bei nem Bäcker und neben mir erschien eine Kundin die ein Krapfen gekauft hat - nachdem sie den bekam und in die Tüte reinschaute wollte sie ihn 30 sekunden später nicht mehr und wollte ihn zurück geben - weil man mit der Konsistenz des Gebäcks nicht zufrieden war - dabei war es ein normaler Krapfen und sie findg an zu diskturieren weil die Bäckerei den Krapfen nicht mehr zurücknehmen wollte das alles unmöglich ist

Guten Tag,

ich habe am Samstag, den 27.1.24 einen Handyvertrag bei sparhandy.de in Auftrag gegeben inkl. Handy, bei vodafone.

Vodafone hat dem Vertrag am 28.1.24 zugestimmt.

Ich habe das Handy anschließend am Mittwoch, den 31.1.24 erhalten.

Direkt am Ankunftstag des Handys ist mir aufgefallen, dass das Display einen defekt aufweist. Die Farben werden nicht uniform dargestellt, das Bild hat quasi einen "Schleier" der aussieht wie Statik auf einem Röhrenfernseher. Am nächsten Tag also sparhandy angerufen und gefragt, was zu tun. Ich hab mir leider vom Kundenservice aufschwätzen lassen, dass ich das Handy reparieren lassen müsse, anstatt umzutauschen. Das Handy wird sich erst in der Reparatur angeschaut und dann vom Händler erst entschieden, ob Umtausch, Reparatur oder auf Herstellergarantie gegriffen wird.

Ich habe dann also auf dem Retourenschein geschrieben wie gesagt: Bitte um Reparatur, wenn nicht möglich, Umtausch. Und beides als Option angekreuzt.

Dies hab ich ein paar Bekannten erzählt gehabt, die sagten, dass ich über den Tisch gezogen wurde und einen Recht auf Umtausch habe, vorallem weil das Handy komplett Neuware ist (Release am 31.1.) und ich ja quasi einen Wertverlust vom Handy vermeide und mit einem Reparaturgerät rumgurken muss.

Also habe ich soeben wieder bei sparhandy angerufen und gefragt, ob ich das Handy umtauschen lassen kann, statt Reparatur. Antwort: leider nicht möglich, da erst Reparaturwerkstatt zur Fehlererkennung durchlaufen und dann erst entschieden wird ob Reparatur, Umtausch oder Garantiefall.

Bin gerade etwas verzweifelt aber vor allem genervt, dass mir in dem Fall die Hände gebunden werden. Vor allem, da eine Reparatur noch mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Ich habe keine Lust, mit einem ständig rumgewerkelten, defekten Handy rumzulaufen. Nachher wird mir der defekt noch abgesprochen, da nicht auffindbar oder soetwas. Ich habe bis Sonntag noch Zeit den Vertrag zu widerrufen, aber wenn die (leider) so rumgurken und nicht direkt einen Ersatz bekomme, verfällt noch mein Recht zum Widerrruf, ich kann kein weiteres Handy "testen" und muss mich mit dem Ding womöglich wochenlang rumplagen, bis ich vermutlich was gescheites bekomme.

Tipps, wie ich weiter vorgehen sollte? Wäre sehr lieb.

Schöne Nacht an die Nachteulen!

Ich habe folgendes Problem. Ich möchte mein gemietetes Handy von Grover per Kaufoption kaufen. Wenn ich übers die App und/oder der Website soweit gehe, dass ich es bestätige werde ich auf den Kundenservice verwiesen. Leider wird man dort von einer KI abgespeist, die immer wieder sagt, dass die Kaufoption für Gerät vor dem 23 Juni oder Juli 2024 verfügbar ist. Habe das Gerät vor 2 Jahren gemietet. Leider versteht die KI nicht, wieso ich jedes Mal an den „Kundenservice“ weitergeleitet werden. Auch hier komme ich nie an einen Menschen. Hattet ihr auch mal so ein Problem und könnt mir sagen wie ich richtigen Kontakt zu Menschen aufbauen kann? Versuche es schon seit Wochen.

mfg

Wichtige Frage, ich musste PayPal kontaktieren und habe die Nummer unter der PayPal Webseite nicht über die App gefunden. Da die Nummer mir etwas komisch rüber kommt, gehört die Nummer zur PayPal

sei es in schriftlicher Form, als E-Mail oder auch nur telefonisch. wenn ja, was für ein Unternehmen / Firma war es ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Jemand hat sich mit einem Problem an Sie gewendet. Sie haben sein Anliegen zu seinem Gunsten erledigt.

Ist es Ihnen besser, wenn er sich dann noch per E-Mail bedankt

oder

einfach weiter geht, weil sonst müssen Sie noch auf seinen danken noch reagieren?

Löschen eines alten Instagram-Kontos.

Jedes Mal, wenn ich mein Handy wechselte, war ich gezwungen, ein neues instagram Account zu erstellen, weil ich mich an das Passwort nicht erinnerte und es nicht zurücksetzen konnte. Wenn ich jetzt nach meinem Namen suche, finde ich mehrere Accounts. Gibt es eines Wie kann man sie löschen?

Hinweis: Alle Accounts enthalten meine Fotos, daher möchte ich sie löschen

Hallo,

Ich habe mir am Wochenende eine Matratze über Emma Matratzen gekauft und direkt mit Paypal bezahlt. Leider habe ich mir erst danach die ganzen Bewertungen angesehen und da wurde mir doch sehr mulmig. Ich habe ihnen schon E-Mails gesendet, mir ist bewusst dass das einige Zeit dauern kann bis diese bearbeitet werden. Allerdings habe ich in vielen Bewertungen gelesen, dass darauf nicht geantwortet wird. Also habe ich eben versucht anzurufen. Zuerst hat es nicht funktioniert, das telefonat wurde sofort beendet. Dann kam ich durch, sprach mit einer Frau die bezüglich meiner stornierung nach meiner Bestellnummer fragte. Dabei brach das telefonat ab. Wenn ich jetzt versuche anzurufen bricht das telefonat wieder direkt ab. Meine Frage also: Hat hier jemand schon Erfahrungen mit Emma Matratzen, oder weiß jemand, wie ich weiter vorgehen soll?

angenommen ihr seid Unternehmer und habt eine Firma mit Onlinehandel. welchen Paketdienstleister würdet ihr dann für die Belieferung der Kunden beauftragen ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung.

Hallo,

Kann eine Postfachadresse so aussehen:

Vonovia Kundenservice

Postfach

44784 Bochum

Oder fehlt da etwas (z.b Postfachnummer)? So wird sie zumindest auf der Webseite von Vonovia unter Service und Kontakt angezeigt.

Oder sollte ich an die auf Abrechnungen und im Impressum angegebene Adresse verschicken? Ich bin ein Mieter und muss ein leeres Formular an sie schicken, damit sie es ausfüllen, unterschreiben und an mich zurücksenden.

Im Impressum und auf Abrechnungen steht:

Vonovia Kundenservice

Universitätsstraße 133

44803 Bochum

Also eine andere Postleitzahl.

Danke im Voraus und LG

Hallo,

Ich finde leider keine Nummer.

manchmal hat man ja leider auch schlechte Erfahrungen mit Handwerkern. mit welchem handwerksbetrieb hattet ihr schonmal so richtig Ärger / Probleme ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung / Zusatzinfo.

Hallo. Ich habe bei Lidl letzte Woche ein Serano Vorderschinkenbein für Weihnachten gekauft. Nun musste ich feststellen als ich die Packung aufgemacht habe, dass das ganze Bein Verschimmelt ist. Ich habe darauf den Kundenservice angerufen und habe nun per Mail eine Rückmeldung erhalten, dass es sich angeblich um reifeschimmel handeln tut obwohl sie weder Bilder noch den Schinken zurück erhalten haben um eine laborprobe zu machen. Ich solle den schimmel ja einfach abwischen. Was ich natürlich nicht gemacht habe weil ich 1. Damit mein Rückgaberecht zur nichte machen würde und 2tens ich mir keine Lebensmittel vergiftung zuziehen will.

Anbei ein Foto des schimmels

Sie haben mir in der email mitgeteilt dass sie eine laborprobe des Schinkens gemacht hätten obwohl sie den Schinken gar nicht haben? Sie meinten am Telefon zu mir, dass ich den einfach in den Müll schmeißen soll.

Vielleicht hat ja jemand Ahnung von Reifeschimmel an serano Schinken und kann mir sagen ob es sich um normalen schlimme handelt oder um den reifeschimmel

LG

Hallo Zusammen

Ich arbeite im Sekretariat/Empfang eines Bauingenieurbüros.

Ich hatte eben einen Anruf eines Kundens, welcher mich selber Übel beleidigte am Hörer. Für mich war dies wie ein Schlag ins Gesicht, ich wusste kurz nicht was ich auf das Gesagte entgegnen soll.

Ich arbeite seit Über 2 Jahre in der Firma und hatte bisher noch nie Beleidigungen am Hörer erlebt (finde es schön das die Leute immer so Nett sind am Hörer). Ich bekam seitens Kunden auch schon Lob für meine Hilfsbereite Art. Sowas freut mich persönlich immer.

Ich möchte diese Beleidigung nicht einfach so stehen lassen, weiss allerdings nicht was ich tun soll, resp. Wem ich sowas sagen soll. Der Kunde nannte mir am Hörer seinen Namen nicht, deshalb schrieb ich die Nummer auf, damit ich einen Anhaltspunkt habe.

Da ich noch nie eine Solche Beleidigung erlebt habe am Hörer weiss ich selber nicht wem ich sowas melden muss, oder sogar niemandem. Ich bin echt ratlos und auch ganz schön Baff nach diesem Anruf und möchte das einfach nicht so im Raume stehen lassen.

Vielleicht hatte jemand schon einen ähnlichen Vorfall und mag mir Tipps geben wie ich vorzugehen habe? Ich danke für eure Tipps.

Mit Freundlichen Grüssen

Svenja Polesana

Ich finde ist die Beste Organisation mit nettesten Mitarbeitern

Meine Stammstation wo ich oft ein Auto Miete hat nicht weit weg eine Schwester Station in einem Autohaus.

Da ich kein Automatik fahre fragte ich nach Schalte und wie es in der Schwesterstation aussieht. Da man manchmal auch den Schlüssel kriegt und bei der Autohaus Station das Auto abholen kann. Man sagte mir es gebe nur noch einen Schalter in der Ober sowie Kompakt Elite Klasse.

Ich bin dann aus Neugier mal dahin gefahren weil ich vor 3 Wochen dort mit dem Schlüssel hingeschickt wurde das Auto abzuholen und damals waren dort sehr viele Schalter. In beiden Klassen. So war es diesmal auch als ich dort nachschaute. Sehr viele Schalter dort gesehen.

Ich verstehe nicht wieso man mich als Stammkunden anlügt. Ich hab extra nochmal gefragt, das ich nächste Woche nochmal mieten möchte und ob es Schalter Fahrzeuge in der Ober und Kompakt Elite Klasse gäbe.

Bei mir käme ein bestimmter Mobilfunkanbieter (Namen werden nicht genannt) nie in Frage, weil dort durch Datendiebstahl ein Vertrag in meinem Namen abgeschlossen wurde. Das ist aber nicht der Grund, sondern wie ein Verkäufer vor Ort darauf reagierte.

?

Personalausweisnummer

Personalnummern bei Arbeitgebern

Sozialversicherungsnummern

Rentenversicherungsnummer

Kundennummern

Nummern bei Ämtern und Behörden

Versicherungsnummern

Vertragsnummern

Banknummern

Zeitfahrkartennummern

GEZ-Nummer

Paketdienstnummern

Telekommunikationsnummern

Abfallservice-Nummern

Bibliotheksnummern

Steuernummern

etc.

Und dann wechseln einige dieser Nummern auch noch jährlich oder in größeren Abständen.

Wozu brauchen die Ämter, Behörden, Firmen, etc. diese Nummern - zumal wo man durch EDV jede Person mittels beliebiger Namens- oder Adressdetails finden kann?

Und: Wäre es einfacher, wenn man sämtliche Dienstleistungen mit ein und derselben Nummer in Anspruch nehmen könnte, z.B. mit der Personalausweisnummer?

Hallo ich habe mir gestern ein Fahrzeug gemietet womit ich ins Ausland wollte.. doch das Fahrzeug hat total abgefahrene reifen 1.5mm und die bremsen sind auch hinüber.. heute Nachmittag habe ich angerufen und gesagt das ich ein Ersatz möchte.. leider ist keins da ich solle das Fahrzeug abgeben aber erst morgen und die wollen mir 2 Tage berechnen.. habe ich da jetzt die A-Karte gezogen oder kann ich ohne geld Verlust aus der Sache raus ?

...bei mir:

Am besten = Amazon

Am schlechtesten = Telekom (Der Mitarbeiter war unfreundlich und genervt)

Warum müssen die Kassierer ans Telefon wegen preisabfrage und nicht die Ware scannen?
ich meine, man kann das ja wieder ganz einfach und schnell rausstonieren.
was mich einfach nervt ist, dass ich sonst z.B 5 mal anrufen muss, was auch einfach nervig ist. Und über die Kasse ziehen geht tausend mal schneller.
ich bin immer dankbar, wenn die Kunden nach dem scannen sagen, sie möchten es nicht

oder habe ich das falsch verstanden und es ist erlaubt es zu scannen um zu gucken? Das ist mir heute auch passiert weil ich die Kundin nicht verstanden habe und niemand merkt es ja

Guter Kundenservice gehört für mich zu den wichtigsten Indikatoren, ob ich weiterhin Kunde bleibe oder nicht. Was sind eure positiven Erfahrungen?

Ich habe bei den o2 Kundenservice angerufen und der Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, ohne Tschüss zu sagen, das macht mich traurig, bringt es was sich zu beschweren, also können die zurückverfolgen, mit wem ich geredet habe?

wenn ich bei meinem Energieversorger anrufe, beträgt die Wartezeit in der Hotline jedesmal mindestens mindestens 20 - 30 Minuten !!! egal, zu welcher Uhrzeit, egal, an welchem Tag. manchmal wartet man 40 Minuten ! mich macht sowas sehr aggressiv. wie reagiert ihr, wenn ihr in einer Hotline sehr lange warten müsst ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Ich Weiß gar nicht wo ich Anfangen soll, es ist einfach nur ein unmenschliches Versagen eines so großen Unternehmens! 

Zu aller erst: 

Ich gab das Handy Z flip 4 am 14.10.2023 im Customer Service in Köln ab, da das Handy beim zuklappen herunter fährt. Man sagte mir dort, man würde es nach Polen schicken und in Anbetracht auf die Garantiezeit noch kostenlos Reparieren. Schön und gut dachte ich mir und lies es losschicken. 

So kam es aber schon dabei zu Komplikationen zwischen Samsung, CTDI und dem Kunden ( Mir ), denn keiner wusste nach 2 Tagen wo das Handy war, weder Samsung noch CTDI geschweige den ich. Also hieß es von Samsungs Seite aus abwarten und auf Rückmeldung warten. Als das Handy dann endlich am 18.10.2023 nach Polen verschickt wurde und erstmal 4 Tage in Köln rumlag, bekam ich dann am 20.10.2023 plötzlich per Mail von CTDI mitgeteilt, dass das Gerät nur unter Reparaturkosten in höhe von 352 euro Repariert werden könnte, da es Mechanische Beschädigungen aufweist, welche allerdings nichts mit dem inneren Flex Kabel, welches defekt ist zutun hat. Aber naja dachte ich mir, dann lässt du dir das Handy jetzt nun wieder zurücksenden und lässt es dann unter der Gewährleistungsgarantie deines Händlers laufen. So bekam ich dann am 23.10.2023 eine Email in der es hieß, das Gerät würde zurückgesendet werden. Doch auch hier sollte natürlich nicht alles Reibungslos von statten gehen. So wartete ich 5 Tage und bekam immer noch keine Rücksendereferenznummer. Also rief ich bei Samsung an und man wusste wieder nicht, wo das Handy sei und auch CTDI war nicht in der Lage Informationen über den Prozess mitzuteilen... Heute am 31.10.2023 habe ich dann wieder bei Samsung angerufen und musste bedauerlicherweise feststellen, dass das Gerät sich immer noch bei CTDI in Polen befindet und noch nicht losgeschickt worden ist, der Grund sei, das UPS Probleme beim entgegennähme der Ware hätte, was absolut nicht stimmen kann, denn als ich bei UPS anrief und nachfragte ob man Pakete aktuell von CTDI in Polen entgegen nehmen würde, wurde mir bestätigt, dass man ganz normal täglich Pakete dort hingebe und auch entgegen nehmen würde.... 

Demnach bin ich zutiefst enttäuscht von der Leistung und Zusammenarbeit von Samsung und dessen Vertragspartner. Ein so großes Unternehmen sollte meines Erachtens besser arbeiten können und vor allem zusammener mit ihren Partnern und Kunden... Das einzige was man gesagt bekommt, dass es einem in Namen von Samsung leidtun würde für die Komplikationen, von irgendwen am Telefon der nichts dafür kann... Eine echte Enttäuschung... Jetzt warte ich noch weitere Tage darauf bis das Handy endlich wieder bei mir ankommt... und wer weiß was noch passieren kann und wird... 

In unserer Firma bieten wir eine Software an, die über einen Export Rechnungsdaten für den Import in DATEV bereitstellt. Zu diesem Export werden viele Fragen gestellt, die wir im Kundenservice nicht wirklich beantworten können, da wir selber nicht mit DATEV arbeiten. Um aber zumindest auf die gängigsten Fragen besser vorbereitet zu sein, würden wir gerne eine DATEV Schulung machen. Hat irgendjemand eine Idee, wo man eine solche Schulung für Laien machen könnte oder ob die DATEV Materialien für solche Zwecke bereit hält?

Hallo liebe Gemeinde,

Ich suche einen Onlinedienst bei dem ich meine Ausgebuchten Tage eintragen kann und bei dem meine Kunden ebenfalls tage Reservieren / Buchen können.

Entsprechend möchte ich aber meinen Stammkunden einen Link senden, bei dem sie unkompliziert sehen können an welchen Tagen ich noch frei bin.

Der Anbieter sollte so einfach wie möglich sein und sollte so zwischen 0 und 5 Euro im Monat kosten.

hat da wer einen Tipp?

Ich habe vor 5 Tagen eine Email an DB Kundenservice geschrieben und habe bisher noch keine Antwort bekommen. Habt ihr schon mal bei ihnen geschrieben wenn ja wie lange haben sie gebraucht um zu Antworten.

Hallo ich habe eine wahre heißt Digest3 Bestellt und habe ich eine falsche Wahre bekommen. Was kann ich tun. Ich kann ohne Rücksendung Papiere nicht zurück schicken oder kann ich nach Kelsterbach schicken?. Ich werde dafür keine Rück zendung Geld bezahlen kann ich bin Sozialhilfe lebend bin. Also ich brauche Hilfe. Danke. Bitte schnell helfen .

Hallo zusammen. Ich arbeite in der Hotline eines grossen Deutschen Unternehmens.

Meisten Kunden sind normale, aber gibt es noch diese Idioten, die am Telefon "scheiß*n" werden. Ich weiss nicht warum, aber das sind am oftestens alte Frauen und junge Männer.

Ich weiß, es nicht persönlich ist, genau wie in Englisch man in jedem zweiten Satz "shit" sagen wird (eine alte Frau hat mir wörtlich über ihr Anliegen gesagt "auf Deutsch heisst das Sch*isse"! oder "ich möchte diesen Sch*ißvertrag sofort kündigen"), und trotzdem glaube ich, solches Benehmen muss ich nicht dulden.

Wir waren aber nicht instruktiert, wie wir damit umgehen müssen, nur wenn Kunden uns direkt beleidigen: "Bitte beleidigen Sie mich nicht, oder wäre ich gezwungen, den Anruf aufzulegen". Fast unglaublich, ja?

Wie würden Sie an meiner Stelle reagieren?

Immer wenn ich mit Kunden reden oder telefonieren muss, gibt es immer ein paar Leute, die so unfreundlich sind und keinerlei Respekt haben. Man macht nur seinen Job.

Wie kann man am Besten mit solchen Erlebnissen klarkommen und es einfach vergessen?

Diese Frage richtet sich an Menschen die in hrem Beruf mit Menschen zu tun haben bzw. Kunden oder wie auch immer sie nennt wenn ihr von ihnen letztendlich Geld bekommt aus dem sich dann dein Gehalt zusammensetzt. Wenn diese Menschen aber schwierig sind, weil sie beispielsweise rechtahaberisch sind oder laut, launsich oder sonstwie provozieren können - was mir halt grade nicht einfällt... Wie geht ihr mit ihnen um? Natürlich ist dafür auch wichtig zu erfahren was ihr arbeitet - zumindest in etwa. Wenn dieser Mensch dann (endlich) gegangen ist, was tut ihr dann?

Hey zusammen,

ich bin mir unsicher ob ich mein neues Handy lieber online auf Amazon bestellen sollte oder doch lieber zur Abholung im Markt bei Mediamarkt.

Auf Amazon kostet es 60€ weniger (gerade runtergesetzt) und würde auch eine Woche früher ankommen. Zudem läuft sowohl Verkauf als auch Versand direkt über Amazon selber.

Auf der anderen Seite habe ich bedenken ob ich in Zukunft, falls sich z.B. ein Herstellerfehler am Handy zu erkennen gibt, Probleme haben werde meine Garantie gültig zu machen. Habe ich kürzere Garantie über Amazon? Hat jemand vielleicht schon Erfahrung gemacht mit Reklamation über Amazon?

Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag zusammen,

Wisst ihr ob und wenn unter welcher Nummer man den eBay Kundenservice erreichen kann? Ich wäre euch um Hilfe sehr dankbar, da ich das Problem nur telefonisch lösen kann.

Danke im vorraus und noch einen schönen Tag euch.

Ein "Kann Zucker enthalten" Logo, das bedeutet, dass "versteckter Zucker" in dem Lebensmittel steckt. Wer denkt schon, dass zum Beispiel in Salatsossen Zucker steckt? Das man nicht mühsam in der Zutatenliste suchen muss. Wäre speziell für ältere Menschen mit Diabetes von Vorteil.

Hi, angenommen ich habe mal so viele Kunden das ich selber nicht mehr klar komme, gäbe es für sowas Berufe die dann hingehen und alles mit meinem Kunden klären?

Im Grunde genommen wäre das ja ein Manager oder?

Guter Kundenservice ist mir persönlich besonders wichtig, wie ist der?

Bei uns im Supermarkt sehe ich oft einen Alkoholiker der immer Wein,Schnaps,Bier kauft. Er war schon 3x vor mir an der Kasse und jedes mal hat der eine Kassierer ihn angesprochen deswegen,aber eher unhöflich.

"Hast du schon wieder Durst Es is gerade mal Vormittag..."

Solche Sachen.

Dürfen das Kassierer an der Kasse? Also was geht es den Kassierer etwas an was der Kunde kauft? Gibt es da nicht auch so etwas die Diskretion?

Auserdem macht man das als richtiger Alkoholiker nicht aus Spaß,das man täglich trinken muss.

Im Haus hatte selbst mal einer gewohnt der täglich Korn und Bier kaufen war,weil er schon vor dem Mittag mit Trinken begann.

Ich möchte mit der Frage nicht provozieren und auch niemanden verletzen. Jede Verkäuferin im Supermarkt oder zB beim Backwerk oder beim Becker wirkt tief depressiv, zynisch, frustriert und absolut unglücklich mit ihrem Leben. Sie brüllen oder motzen oder zicken einen an, sind alles AUSER freundlich

UND DAMIT NIEMAND KOMMT VON WEGEN ECHO : ich bin immer super freundlich

Ich habe diesen Eindruck bekommen dass es bisschen wie ne Epedemie ist

Haben sie Minderwerigkeitskomplexe?

servus!

Ich habe ein großes Problem mit dem Kundencenter von der Firma „Banggood“. Und zwar hatte ich mir vor inzwischen mehr als 5 Monaten eine Drohne dort gekauft. Die Hubsan Mini Pro. Sie startete jedoch nicht aufgrund von irgendwelchen APV Problemen oder so (kenne mich nicht aus mit Drohnen. Wer dazu Hilfe anbieten kann, gerne melden!).

Jedenfalls wollte ich sie dann zurückschicken, weil der personalisierte Kundenservice komplett für den Arsch war und selbst nicht wusste was er da macht.

Naja danach ging es aber so weiter:

Ich wollte erstmal, dass der Versand übernommen wird, weil der Rückversand nach China deutlich teurer ist als der ursprüngliche von Tschechien nach Deutschland, wo die Drohne herkam.

Das ging nicht, was auch das gute Recht der Firma ist (leider).

Also schickte ich das Paket ab ohne mich großartig über weitere möglichen Probleme zu informieren und das Paket landete 2 Wochen später wieder bei mir zu Hause, weil ich keinen speziellen Versand übernommen hatte und damit keinen Akku nach China versenden darf. Jetzt bin ich 50€ los und habe das Paket immernoch…

Mir wurde gesagt, ich solle für den Expressversand bei DHL nach der Import-Account-Number fragen aber mir kommt es vor als würde ich mit einer KI bei Banggood schreiben und ich bekomme nur die gleichen Mails zurück…

Was tue ich jetzt?

Wie gesagt, wenn jemand weiß, wie die Drohne vielleicht zu fixen ist oder jemand ist sich sicher, dass sie kaputt ist, direkt sagen! Ich möchte nur endlich Aufklärung…

Wenn jemand Tipps für einen Rückversand hat auch gerne sagen.

Wenn sich jemand mit dem Saftladen auskennt und sogar andere Wege einleiten würde, gerne auch mitteilen!

danke

Hi,

Also ich habe bei Amazon ein paar Süßigkeiten gekauft, jedoch kam fast alles mit Beschädigungen an. Das ganze habe ich dem Amazon Support via Live Chat erklärt, bis ein Mitarbeiter mir mitteilte:
"Aufgrund der Umstände und der Beschaffenheit des Artikels ist eine Rückgabe ausnahmsweise nicht erforderlich. Bitte behalten Sie den Artikel oder - falls er nicht mehr zu gebrauchen ist - entsorgen Sie ihn entsprechend. Um ihnen weiterzuhelfen, werden wir soeben eine entsprechende Erstattung von vollen Betrag für Ihre Bestellung veranlassen [...] "

Fazit: Mir wurde mitgeteilt, ich könne die beschädigten Artikel entsorgen, aber ich habe keine Erstattung erhalten. Via Live Chat kann ich Amazon nicht mehr kontaktieren, dort steht dann immer "Es gab ein Problem mit dem Chat.". Per E-Mail habe ich Amazon auch schon geschrieben und alles geschildert - habe sogar Screenshots vom Live-Chat hinzugefügt - keine Reaktion.

Natürlich kann ich die jetzt auch noch anrufen und mit nicht-deutschsprachigen Kundenservice Mitarbeitern reden, verspreche mir aber nicht viel davon.

Was würdet ihr tun? Hattet ihr schonmal ähnliche Probleme? Es geht immerhin um 70€.

Hallo,

ich fasse den Sachverhalt möglichst kurz / grob zusammen:

Ich hatte eine klassische Partnervermittlung beauftragt, da ich sonst keine Dates hätte / keine Frauen kennenlernen würde. Ich hatte die Suche für ein paar Jahre ausgesetzt. Es gab aber keinen Streit mit der Agentur etc.

Ich hatte damals einen lebenslangen Vertrag mit unbegrenzter Laufzeit abgeschlossen. Dafür waren einmal 2.260 Euro fällig, die ich damals auch gezahlt hatte. Nun hatte ich die Partnervermittlung vor 11 Tagen per E-Mail angeschrieben, ihr meine neuen Suchkriterien genannt bzw. diese konkretisiert und um einen neuen Vorschlag gebeten. Daraufhin kam keine Antwort (habe heute nochmal eine Erinnerung rausgeschickt). Meint ihr, die melden sich noch? Die Motivation ist bei der Agentur vielleicht einfach nicht mehr da, weil sie das Geld ja bekommen hatten und es auch nicht mehr wird.

Selbst wenn sie niemanden hätten, der meinen Kriterien entspricht, würde es sich bei so viel Geld doch gehören, mich zu informieren. Vielleicht suchen sie aber auch noch, ich weiß es nicht.

Das war jetzt das Wesentliche.

Ich würde meinen Datensatz bei Blue Fish Consulting gerne sperren oder löschen lassen. Reicht es da, wenn ich zu dem Kundenservice Kontakt aufnehme?

Hey,

Wollte mal fragen ob ich der einzige bin der bei dubaro nichts telefonisch erreichen kann ich lande sofort in der Mailbox.

Hi das ist ein Komplitiertes Thema und vielleicht gibt es auch mehr als nur eine Antwort.

Ich hab vor 2 Wochen ein TV bestellt von Amazon aber vor dem Kauf hab ich denn Amazon Kundenservic eine E-Mail geschrieben. In dieser E-mail hab ich nach gefragt ob ich das Gerät um denn (Prime-Day Angebot Preis) bekommen dürfte weil ich das Angebot verpasst hatte. Nach ein paar Stunden bekam ich auch eine Antwort zurück von Amazon wo mir erklärt wurde das ich es um den (Prime-Day Angebot Preis) bekommen würde.

Normal Preis - 950€

Prime Day Angebot - 900€

Mir wurde erklärt das ich nach dem ankommen des Paketes ich wieder eine Mail schreiben soll um die Differenz zurück zu gekommen.

Und jetzt wo das Paket da ist sagen sie auf einmal NEIN ich bekomme die Differenz nicht.

Ich hab normal und freundlich wieder eine Mail geschrieben wo ich ich Situation erklärt habe aber bis heute hab ich keine Antwort zurück bekommen.

Ich hatte keine Negativen Absichten ich hab zum ersten Mal ihn mein Leben Urlaubs Geld bekommen weil ich eine Lehre Angefangen habe und meine Mutter sagte zu mir geh und gönn dir etwas mit diesem Extra Gehalt du hast es dir verdient und jetzt bereue ich es und will es fixen.

Jetzt die Frage was kann ich dagegen tun kann man was machen oder bin ich jetzt komplett über den Tisch gezogen worden?

Es muss was geben außer das Gerät zurück zu senden ich möchte es behalten aber um 900 und nicht 950€

Es gibt doch ein Konsumentenschutz,E-Commerce-Gesetz oder Unternehmensgesetzbuch

Ich mach halt die Lehre Im Einzelhandel und z.b wenn ein Angebot bei uns abgelaufen ist und das Preisschild noch dort seht muss ich es um denn Preis geben das ist Gesetzt man zahlt was drauf steht. Deswegen möchte ich das zahlen was man mir gesagt hat 900€ nicht 950€.

Wie bereits geschrieben, mußte ich alleine diese Woche schon wieder leidige 4 mal einen kompletten Sendersuchlauf mitsamt Löschung hunderter Schrottkanäle und Neusortierung vom Rest durchführen.

DAS darf sich ein angeblicher Profi mit eigenem Anspriüuch auf monatliches Nutzungsentgelt seines Kabelnetzes SO nicht weiter ungeschoren erlauben dürfen.

Was haltet Ihr bei solchen Multis daher mal von Strafzahlungen und Gebührenerlässen zugunsten weniger Schrottkanäle und algemeiner Programme im Band, wenn man es doch nicht hin bekommt?

Hallo Leute,

ich habe von Amazon folgende Email bekommen, die ich ausfüllen soll, um ein Paket nochmal geschickt und erstattet zu bekommen:

Was wird Amazon damit anfangen?
Erstatten Sie den Betrag dann wirklich oder ist das eher, um herauszufinden ob das Panter unterschlagen hat und lügt?
Ich musste noch nie ein Vorfallsbericht ausfüllen, deswegen verstehe ich das nicht und habe wenig Ahnung von so etwas.

wo nervt euch der Einkauf manchmal sogar ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung.

Hi,

Ich arbeite nun an der Kasse in einem Supermarkt für 2 Monate. Heute ist mein erster Tag gewesen und es ist ja ganz klar, dass da nicht alles direkt auf Anhieb perfekt läuft.

Ich wollte trotzdem einfach mal fragen, ob ihr aus Erfahrung mir irgendwelche Tipps geben könnt zum Arbeiten an der Kasse, ob es nun Stress, Kunden, Testkäufer, spezielle Dinge, etc. betrifft ist mir dabei egal, ich freue mich über sämtliche Tipps und Hinweise, die mir irgendwie helfen könnten, gerade, weil ich gemerkt habe, dass es zeitweise doch sehr stressig ist.

Besonders schwierig fand ich es, wenn Kunden mir ihr Portemonnaie in die Hand gaben, damit ich mir das Geld selbst raussuche (darf man das theoretisch überhaupt?), wenn sie mir unendlich viel Kleingeld gaben, wenn ich nochmal nachfragen musste und die Kunden genervt reagiert haben oder, wenn ich einen Rabatt-Kleber übersehen habe und die Kunden mich dann drauf hinweisen mussten...

Außerdem könnten natürlich Testkäufer kommen, aber da ich ja absolut keine Erfahrung habe, weiß ich nicht was so deren "Maschen" sind. Hat jemand schon Erfshrungen mit denen gemacht?

Vielen Dank schonmal :)

Was gibt es für Gründe, weswegen ein Kundenservice eines Unternehmens schlampig arbeitet und unzuverlässig ist?

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

ich habe mal im Kundenservice gearbeitet und da wurde einem beigebracht, wie Menschen psychologisch Funktionieren im Bereich Kommunikation, um Menschen das Produkt schmackhafter zu machen.

Findet ihr das in Ordnung oder sollte sowas eurer Meinung nach nicht gemacht werden?

Hey Leute,

mein Kleinanzeigen Konto wurde vor paar Tage aus mir unerklärlichen Gründen eingeschränkt. Ich konnte mich dort also nicht mehr anmelden. Habe daraufhin den Kundenservice natürlich direkt per Mail kontaktiert, die Situation geschildert und um eine Freigabe des Kontos gebeten. Heute kam die Antwort, dass mein Konto wegen wiederholten Fernzugriffs gesperrt wurde und deswegen auch nicht wieder freigegeben werden kann. Das ist für mich sehr ärgerlich, da mein Account dort seit 2017 existiert und ich dort Top Bewertungen habe und ich viel auf Kleinanzeigen kaufe und auch verkaufe.

Jetzt wäre meine Frage an euch, ob es doch noch eine Möglichkeit gibt den Account wieder freigeben zu lassen? Eine Telefonnummer vom Kundenservice für Private Kunden finde ich nicht. Habe gerade mit dem Kundenservice für Geschäftskunden gesprochen und die meinten auch, dass es keine Telefonnummer für Private Kunden dort gibt.

Hat jemand eine Idee, eine Lösung für mein Problem oder vielleicht doch eine Telefonnummer für Private Kleinanzeigen Kunden?

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

Uns fragen jedes Mal Kunden wo denn die Einkaufswägen wären. Verstehe die Frage nie, in jedem Shop in der Nähe oder weiteren Ferne sind diese immer draußen am Parkplatz zu finden...

in Großstädten wird teils 70 cent gefordert, leider ist das Personal an den Sanitäranlagen auch unfreundlich, wenn man kein Geld dabei hat oder zu arm ist, dort jedesmal 50-70 Cent zu lassen...ich habe heute erlebt, dass eine Dame, die kein Geld hatte, sehr barsch angesprochen wurde. Was sollte man dagegen unternehmen? Mittlerweile ist es in keinem Laden mehr möglich, kostenfrei die Toilette zu nutzen ohne sich genötigt zu fühlen dort zu bezahlen? Wie ist das eigentlich im Ausland?

d.h. Webdesigner wartet pflegt die Produkte alles. Von Neue Produkte über Preis updates bis Produkte entfernen.

Das Abo-Team der Deutschen Bahn ist telefonisch überlastet, kein Durchkommen.

E Mails werden auch nicht beantwortet.

Die Schalterbeamten im DB Reisezentrum wissen auch nicht, wie sie den Kunden weiterhelfen können.

Ich hatte schon im April das Deutschland Ticket im DB Reisezentrum bestellt.

Die Installation DB App Navigator und Übertragung des Handyticket mit QR Code klappte gut.

49€ wurden auch vom Konto abgebucht.

Allerdings bekam ich plötzlich zwei verschiedene Abos, obwohl ich nur ein Abo benötige. Eins habe ich deshalb gekündigt. Mitte Mai bekam ich trotzdrm eine Zahlungsaufforderung und späteres Mahnschreiben wegen eines offenen Betrages.

Käufe und weitere Abbungen sind laut Bahn vorerst nicht möglich.

Ich habe noch nie so ein Kundenfeindliches Unternehmen kennengelernt, wie die Deutsche Bahn.

Sehr lobenswert: Die Grünen hatten eine gute Idee mit der Mobilitätswende aus Klimaschutzgründen.

Aber:

Herr Bundesverkehrsminister Wissing sollte wegen Unfähigkeit zurücktreten.

Nie wieder Bahn fahren!!!

Seit einigen Monaten habe ich extreme Probleme beim Telefonieren mit dem Handy. (Internet funktioniert tadellos)

Meine Gesprächspartner hören mich (meist ein paar Minuten nach Gesprächsbeginn) nur noch abgehackt, klagen über irgendwelche permanenten Störgeräusche oder können mich gar nicht mehr verstehen, während ich sie aber laut und deutlich hören kann.

Da O2 für jahrelange Bestandskunden inzwischen bei Problemen ja praktisch gar keinen Kundenservice mehr anbietet und auch keine Kundenhotline mehr existiert, finde ich da auch keinerlei Auskünfte oder Hilfe.

Unter myO2 kann man lediglich seine Adresse eingeben und abfragen, ob es da gerade Verbindungsprobleme gäbe. Angeblich nicht. Und das war's dann auch schon...

Als technischer Laie frage ich mich nun:

1. Könnte es an der SIM liegen? (Die ist schon ziemlich alt.) Sollte ich also eine neue bestellen?

2. Hat O2 / Telefonica vielleicht doch Störungen/Netzüberlassungen, die sie aber nicht offen kommuniziert? Wäre mir also mit einem Anbieterwechsel geholfen?

3.Liegt es evtl an meinem Smartphone? (Kann ich mir kaum vorstellen, weil es noch nicht sehr alt ist ) Woran dann konkret?

Oder fallen euch noch weitere mögliche Gründe ein?

Für jede Idee und jeden Tipp bin ich euch dankbar.

Ach so, wenn ich bei WhatsApp Sprachnachrichten aufzeichne, gibt es keine Probleme. Das Micro am Handy kann es also nicht sein.

Hallo,

am 1. Mai wollte ich mir das Deutschlandticket über die DB Navigator App kaufen. Wegen des hohen Buchungsaufkommens an diesem Tag wurde mir aber immer nach Eingabe der Zahlungsdaten angezeigt, dass die Bestellung des Tickets nicht möglich sei. Also habe ich mir die HVV Switch App heruntergeladen und darüber problemlos das Deutschlandticket gekauft.

Als ich dann Ende Mai meinen Kontoauszug anschaute, sah ich, dass die Deutsche Bahn die 49 Euro für das Deutschlandticket trotzdem abgebucht hatte. Ich hatte aber weder per Mail eine Buchungsbestätigung erhalten, noch sah ich das Ticket in der DB Navigator App. Im Kontoauszug stand lediglich die Abonummer. Im Aboportal der Deutschen Bahn habe ich mich dann beschwert, um eine Rückerstattung gefragt und zugleich gekündigt (was mir erst nach dem 10. des Monats möglich war). Ich erhielt eine E-Mail, dass sie sich in ein paar Tagen melden würden. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.

Stattdessen sehe ich, dass sie mir wieder 49 Euro für das Deutschlandticket abgebucht hatten. Was kann ich nun machen, dass mir die Deutsche Bahn nicht weiter das Geld abbucht und eventuell mir die Fehlabbuchungen erstattet?

Vielen Dank euch!