Also WIRKLICH, noch nie so sehr eine Bestellung ohne Konto bereut. Hätte nicht gedacht dass Cyberport.de so technisch inkompetent ist.
Habe einen dringend notwendigen DDR5 RAM am Freitag Vormittag per Expressversand (18,99€!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) bestellt. Zu der Zeit hatte ich noch kein Konto (wurde auch nirgends gefordert??) und hab dann die sich vielversprechend anhörende Expressversand Option ausgewählt.
Nun raff ich echt nicht wo die technische Kompetenz hier flöten gegangen ist.
In der E-Mail heißt es ''ja schauen sie mal auf ihrem Kundenkonto für Bestellungsverfolgung'' hab doch keins??? Und trotzdem steht in der E-Mail der Kaufbestätigung eine Kundennummer?
So, und dann dachte ich mir, da ich mit dieser hingerotzten Kundennummer irgendwie nichts anfangen kann, erstell ich mir das Konto mit denselben Daten, die ich für die Bestellung verwendet hab. Plötzlich hab ich dort eine andere Kundennummer, und es heißt ''keine Bestellungen''. Ja TOLL alter.
Nach etwas warten ruf ich beim Service an, grottenschlechte Verbindung, nix verstanden, trotzdem versucht herauszufinden, was das Problem war. Es wurde mir kein Lösungsvorschlag für die Bestellverfolgung gegeben und regelrecht ignoriert.
Es hieß nur ''ja sie kriegen ja ehe nochmal nh email von DHL'' okay, nein??? Folgetag, Bestellung sollte mit dem unverschämten Preis längst unterwegs sein, keinerlei E-mail.
Freitag mittag hatte ich den Support auch per Kontaktformular angeschrieben. Nix kam zurück. Das ist wirklich so ein Mist. Da brauch man einmal etwas dringend und es wird einem nicht mal mitgeteilt was mit der Ware gerade passiert.
Der PC kann ohne RAM nicht funktionieren. Wenn das Angebot für DRINGENDE Fälle schon existiert, dann sollte man es auch als solches behandeln.
Meine Empfehlung: Bestellt NICHT bei Cyberport. Da machts Amazon sogar besser.
LG und danke für jegliche Hilfe.
