Guten Tag an alle. Ich habe vor einigen Monaten eine Sache auf EBay gekauft, die als neu verkauft wurde. Als diese ankam, hat man deutliche Gebrauchsspuren gesehen, weshalb ich auf einer Rückerstattung bestand. Der Verkäufer hat sich geweigert, dies zu bestätigen, woraufhin ich den Kundenservice kontaktiert habe.
Im Endeffekt habe ich ein Rücksendeetikett von EBay erhalten, jedoch kein Geld, und nach mehreren Telefonaten wurde mir gesagt, dass sie mir leider nicht mehr weiterhelfen können. Der Verkäufer hat mich mehrmals auf Grund von meiner Nationalität beleidigt, was absolut inakzeptabel ist.
Der Verkäufer behauptet, er hätte die Rücksendung nie bekommen und wird mir das Geld entsprechend auch nicht erstatten, jedoch verkauft er diese Ware bereits wieder, jetzt allerdings als gebraucht.
Was würden Sie mir raten, in einer solchen Situation zu tun? Ich habe bereits den Verbraucherschutz kontaktiert, jedoch möchte ich diesen Fall auch zur Anzeige bringen, da ich die Beleidigungen inakzeptabel finde, und es außerdem gar nicht geht, dass der Verkäufer auch noch zwei mal das Geld für seine Ware bekommt, und ich dafür bezahle.
Kann man sowas anzeigen und wie geht das? Ich habe noch nie jemanden angezeigt… Wäre das eine Strafanzeige wegen Betrug oder Beleidigung oder etwas ganz anderes? Danke für alle Antworten im Voraus und falls mehr Informationen benötigt werden können Sie gerne fragen!
