Kann man einen Händler bei der Polizei anzeigen?
Guten Morgen allerseits:)
ich habe folgendes Problem mit dem Online-Shop ASOS: Vor ca. drei Monaten habe ich eine Hose retourniert. Die Hose war ungetragen mit dem Etikett. Da die Rückgabefrist überschritten war, wurde meine Retoure verweigert bzw. nicht angenommen und angeblich an mich zurückgeschickt. Bei mir klingelte niemand, es kam keiner vorbei. Der Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass das Paket erneut an ASOs zurückgeschickt wurde, da ich nicht zu Hause gewesen sei, was nicht stimmt. Ich war ganz sicher zu Hause und habe an diesem Tag sogar ein anderes Paket empfangen von DHL (kann ich nachweisen).
Jetzt ist die Hose seit drei Monaten bei ASOS und wurde sogar vonASOs verkauft, da sie mittlerweile vergriffen ist. Ich habe aber den Betrag der Hose nicht erstattet bekommen, auch keinen Gutschein. Ich solle meine Bankdaten eingeben und sie würden mir den Betrag auf mein Konto überweisen. Einmal wurde mir vom Kundenservice geschrieben, dass ich einen Gutschein ausgestellt bekommen werde, es kam nichts. Vor drei Tagen hieß es, ich würde das Geld über Klarna zurückerstattet bekommen, kam wieder nichts..
Heute hieß es, mein Anliegen sei in Bearbeitung. Aber erfahrungsgemäß weiß ich, dass sich das Fachteam nie meldet. Sie sagen immer, das Fachteam wird sich melden aber das sind jetzt 3 Monate her und ich renne ASOS immernoch hinterher..
Ich möchte ASOS dafür bei der Polizei anzeigen. Was meint ihr? Ist das möglich?
6 Antworten
Du kannst alles und jeden anzeigen, das ist immer möglich. Nur liegt halt keine Straftat vor, entsprechend wird die Polizei darauf reagieren.
WAs du machen kannst ist der Firma das Porto überweisen und sie auffordern, dir die Hose erneut zuzuschicken. Das ist das einzige worauf du momentan ein recht hast.
Haben sie nicht, aber sie meinten, dass es nicht möglich ist, mir die Hose wieder zu schicken und ich selbst habe gesehen, dass sie vergriffen ist.
Kaufverträge unterliegen dem Zivilrecht. Damit hat die Polizei nichts zu tun. Die kommt nur in Frage, wenn Betrug vorliegt. Natürlich, wenn du eine Anzeige erstattest, wird geprüft ob ein Betrug vorliegt.
Nein, das ist nicht kriminell sondern einfach nur ein peinliches Geschäftsgebaren. Du kannst sie verklagen, was aber noch länger dauern würde.
Nein.
Das ist eine rein zivilrechtliche Angelegenheit, das interessiert die Polizei nichtmal an Rande.
Hierzu begebe man sich zu einem Anwalt und reiche Klage ein.
Ich möchte ASOS dafür bei der Polizei anzeigen. Was meint ihr? Ist das möglich?
Nein, da die Polizei damit nichts zu tun hat.
Du müsstest Deinen Anspruch zivilrechtlich einfordern oder einklagen.
Das habe ich ASOS auch schon geschrieben, dass sie mir dann bitte die Hose wieder schicken sollen. Sie meinten das ist nicht mehr möglich.
Die Hose wurde ja schon verkauft, was ich sehr frech finde.