Ebay, Käufer hat Artikel nicht bekommen?
Hallo
Am 3.12.23 hat ein Käufer auf Ebay einen Artikel bei mir gekauft und hat sich für den Büwa versand entschieden.
Am 6.12.23 habe ich den Artikel versendet. Heute habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Artikel noch nicht angekommen ist und Sie Ihr Geld zurück haben möchte.
Was passiert jetzt genau? Muss ich das Geld zurückgeben, darf ich es behalten?
Als Versandoption hatte ich die Büwa oder den Versicherten Versand über Hermes angeboten und in meiner Beschreibung hatte ich auch stehen, dass ich nicht für Verlust durch den Versand hafte.
Bringt es überhaupt etwas in meiner Beschreibung hin zu schreiben, dass ich nicht für den Verlust hafte?
Ich möchte Ihr jetzt schreiben, dass eine Büwa auch 14 Tage brauchen kann, vor allem um die Weihnachtszeit. Meinen Kassenzettel habe ich vor kurzem weg geworfen (hoffe dass ich diesen noch finden kann)
Vielen Dank schon mal für die Hilfe, bin etwas verzweifelt weil sowas noch nie bei mir auf Ebay passiert ist
1 Antwort
Ebay erwartet, dass du eine Sendungsnummer angibst. Dass kannst du aber nicht, da du mit „Büwa“. Versendet hast. Somit kann der Käufer einen Fall wegen nicht Erhalt öffnen. Ebay wird dem Käufer das Geld auszahlen und du gehst leer aus.
Weil das so in den Nutzungsbedingungen von eBay steht, die Du als gelesen und verstanden angeklickt hast.
Klicken: Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay
Du kannst Dich natürlich an den Käufer wenden, sobald ebay ihm das Geld wieder ausgezahlt hat und Dich auf das BGB berufen, dazu müsstest Du allerrdings die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nachweisen können.
Weil du bestätigt hast, dass du versichert versendest. Siehe kommentar von rasentraktor
Gerne.
Und immer nur sendungsverfolgt verschicken.
Klicken: Sendungsverfolgung für verschickte Artikel hinzufügen
Danke für die Antwort, aber warum muss dann der Verkäufer Haften, wenn der Käufer sich selbst für den unversicherten Versand entschieden hat?