Amazon lehnt bestellung ab?

Hallo, ich habe die letzten Tage viel bei Amazon bestellt: Ein kindle, eine passende Hülle und einen Schutzglas. Amazon hat das Geld von der Hülle und dem Schutzglas abgehoben nur nicht vom Kindle obwohl ich genug Geld auf meinem Konto dafür habe. Nun meint Amazon das sie meinen Account gesperrt haben da ich den Kindle nicht bezahlt habe und laut meiner Bank haben sie es auch nicht abgezogen. Ich finde nirgendwo wie man die Zahlungsart ändern kann oder was man sonst machen und wenn ich etwas neues bestellen will meint Amazon das ein Problem aufgetreten ist. Der Hilfecenter von Amazon ist auch keine große Hilfe.