AirPods Pro gehen nicht mehr aus der Schutzhülle?

Ich habe von meinem Freund zu Weihnachten AirPods Pro bekommen, deshalb kann man sich vorstellen, dass ich sie ungern kaputt machen möchte, oder irgendwie verlieren will. Also habe ich mir eine Schutzhülle auf Amazon bestellt, aber über einen dritten Anbieter. Die Firma heißt LOFTer. Jedenfalls gehen die AirPods nicht mehr aus der Hülle - ich habe wirklich ALLES probiert, meine ich. Mit dem Ladekabel rausdrücken, ein Vacuum schaffen mit verschiedenen Methoden, Warm machen, damit die Hülle biegsamer ist - aber es nützt alles nichts. Also, sollte es dazu Tipps geben, immer her damit. Jedoch, gibt es noch ein anderes Problem - ich probierte nämlich, Amazon zu kontaktieren, aber ich finde keine Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen, weil überall nur Bots sind. Außer natürlich am Telefon, aber die 2 Menschen die ich da erreicht habe konnten mir weder helfen, noch haben sie mein Problem verstanden. Aber sie waren nett.
Vielleicht gibt es hierzu eine Idee?
Vielen Dank im Voraus!