Wie stornier ich eine Bestellung wenn nirgendwo was steht?
Hey,
also mein Problem ist das ich auf einer Seite (Lia-Fashion.de) ein Nagellack bestellt habe. Dieser sollte innerhalb von 3-4 Werktagen ankommen, es sind schon 6 Werktage vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten. Ich habe öfters angerufen und emails geschrieben, wo meine Bestellung ist, ob sie überhaupt abgeschickt wurde usw.
Ich habe bei Klarna angerufen und die meinten auch das ich die zuerst kontaktieren soll und dort stornieren muss bevor ich bei klarna stoniere, aber wie wenn die nicht rangehen und meine Mails nicht beantworten?
Danke schonmal für alle antworten:)
2 Antworten
Hast du denn keine AGBs und Widerrufsbelehrung gelesen?
Diese müssen doch beim legalen Shop vorhanden sein.
In der Wiederrufsbelehrung muss das Formular oder eine Erklärung wie der Wiederruf stattfindet enthalten sein.
Ansonsten gibt es ja immer noch das Impressum- ist ja bekanntlich Pflicht
Bei Legalen Shop steht dort die Adresse.
Dort schickst du am besten einen Brief mit deinem Wiederruf hin, möglichst mit Zustellstätigung
Auf Email würde ich mich dann nicht verlassen
Rechtlich hast du ja keine Bestätigung ob diese angekommen ist, wenn sie nicht drauf reagieren
Der Shop hat 36% 1 Sterne Bewertungen mit dem Inhalt das Ware nicht verschickt wurde und niemand zu erreichen ist.
Dazu sind im Impressum und bei Trusted unterschiedliche Adressen im Impressum angegeben.
Wirkt in der Summe nicht vertrauenswürdig, du musst also dran bleiben und weiter über Klarna Druck ausüben.
Solche Infos prüft man eigentlich schon vor der Bestellung
Vollkommen unverständlich dass jemand heutzutage immer noch so blauäugig ist und erst bestellt und dann jammert
Ich hab denen ein wiederrufsrecht als email geschickt aber es meldet sich niemand