Media Markt nimmt alles zurück, nur nicht Tastatur?
Eine Freundin von mir hat schon öfter sachen beim Media Markt gekauft und sie wieder zurück gegeben wenn es nicht gepasst hat. Ich habe dort eine Tastatur gekauft, sie vorsichtig ausgepackt und nach einiger Zeit bemerkt dass sie nichts für mich ist. Sie hat keine Mängel oder sonstige und ich habe sie genau so wieder verpackt wie ich sie ausgepackt habe.
Als ich sie zurückgeben wollte, meinten sie dass sie sie nicht zurücknehmen, weil sie bereits geöffnet wurde. Meine Freundin hat sich Switch Joycons für den selben Preis gekauft, diese auf gemacht und sie konnte sie wieder zurück geben.
Wieso nehmen sie dann die Tastatur nicht wieder zurück? Was ist der Unterschied?
6 Antworten
Weil sie ausgepackt und benutzt war. Steht ja eindeutig in den Bedingungen.
Dass sie die andere Ware zurückgenommen haben, war Glück bzw. Kulanz.
Das musst Du den Mitarbeiter vor Ort fragen. Die Bedingungen sagen ja unmissverständlich, dass die Ware ungeöffnet/unbenutzt sein muss.
Sie kann doch nicht 15 mal "Glück" gehabt haben.
Sie hat 15 mal die selbe benutzte Ware zurückgegeben?!
Unterschiedliche Ware
Im Anschluss steht noch:
"Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. elektrische Zahnbürsten, Rasierer, Sextoys), sowie für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung."
eine Tastatur gilt doch zu keiner dieser Aufgelisteten Kriterien?
Ja. Genau einen Tag später habe ich sie wieder zurück gebracht.
Nein du schreibst:
Bei Kauf im Laden hat man kein 14tägiges Rückgaberecht. Das gilt für Haustürgeschäfte und den Fernabsatz (Bestellungen).
Das ist die Gesetzliche Regelung nicht die MM-Regelung. Auch AGBS sind verbindliches Vertragsrecht sofern sie nicht gegen bestehendes Gesetze verstoßen.
Als allererstes steht dort ungeöffnete und vollständige Ware.
Nein, dort steht vollständige und unbenutzte Ware.
Beim Kauf im Laden hast du kein Widerrufsrecht. Ein Recht auf Nacherfüllung hast du nur, wenn bei Kauf ein Mangel vorlag. Wenn deine Willenserklärung beim Kauf ein Irrtum war, dann kannst du diese womöglich anfechten.
Ansonsten bleibt dir nur, auf Kulanz des Händlers zu hoffen oder die Ware anderswo zu verkaufen.
Wahrscheinlich hatten sie bei ihr mehr Kulanz, da sie ein schönes Mädel ist, du weißt was ich meine. Das Phänomen kennen wir doch auch aus der Schule. Ist ja nichts Neues. Normalerweise muss der Mediamarkt gar nichts zurücknehmen, solange die Ware nicht beschädigt ist.
Ich bin auch Weiblich, aber klasse Hintergedanke, dass villeicht individuell nach aussehen entschieden wird, ob man einen Artikel zurücknehmen möchte oder nicht. Behalte ich im Hinterkopf. Leider weiß ich nicht genau was du meinst mit kennen wir doch aus der Schule... würdest du darauf etwas genauer eingehen? Jetzt bin ich neugierig.
Ja, sie müssen nichts zurücknehmen, dem bin ich mir bewusst. Nur möchte ich wissen, weshalb die Ware meiner Freundin zurückgenommen wurde, nur meine nicht. Sie war nicht annähernd beschädigt, ihre schon.
Man hat bei Käufe im Laden generell kein Rückgaberecht oder Umtauschrecht.
Die Läden machen das aus Kulanz - zu IHREN Bedingungen.
Da gibt es tausend gründe warum das so sein könnte.
Ein anderer Zeitpunkt somit andere Geschäftsvorschriften bezüglich rücknahmen, andere Produkte, Produkte die sich so oder so gut verkaufen kann man problemloser zurück nehmen als Produkte die man sowieso nicht los wird.
Oder es waren andere Mitarbeiter, oder ein anderer Markt oder ein anderer Vorgesetzter der gerade die schicht leitete. Oder deine Freundin hat mit den Verkäufern geflirtet um umtauschen zu können.
Sie kann doch nicht 15 mal "Glück" gehabt haben. Es gibt keinen unterschied zwischen den Produkten die ich genutzt habe und denen die sie genutzt hat. Ich weiß was Kulanz ist, find es jedoch sehr verwirrend wieso genau mein Artikel jetzt nicht zurück genommen wird, wo sie welche in viel Schlimmerem Zustand zurückgegeben hat.