Kleinanzeigen- Käufer bestätigt nicht? Kauf über System?

Guten Abend, ich habe folgendes Problem.

ich habe vor einigen Tagen eine Konsole bei Kleinanzeigen reingestellt, Bilder gemacht u verkauft. Der Käufer hat heute schriftlich den erhalt bestätigt (Versand war versichert u die Bezahlung geht über Kleinanzeigen) und gesagt dass die Konsole funktioniert. Aber, angeblich ist der Deckel defekt, er lässt sich schwer schließen. Dieses habe ich entschuldigt aber bei mir waren keine Probleme, da wir sogar noch einmal nachgesehen haben ob sich noch eine CD drinnen befindet.

Der Käufer hat vorgeschlagen das wir ihm 5€ als Entschädigung zurückzahlen.
sehe ich zwar nicht ein, habe den Vorschlag aber angenommen. Ich wollte ihm die per Echtzeit überweisen, da ich kein Paypal habe. Er hat mir aber seine email gegeben weil er seine iban nicht geben wollte.

ich habe den Vorschlag angenommen, aber wenn er dann nicht mit macht, was soll ich tun?

Er bestätigt den Erhalt nicht über den Button. Hat wohl jetzt einen Fall geöffnet.