Käufer möchte Geld zurück EBay?
Ich habe auf EBay (nicht Kleinanzeigen) meinen alten „Gaming PC“ verkauft da er defekt war. Ich habe keine Angaben dazu gegeben was verbaut ist da ich nicht weiß wie ich das nachschauen soll wenn kein Bild aus dem Pc kommt.
Nun möchte der Käufer sein Geld zurück mit der Begründung „Ich dachte es wären andere Teile im PC verbaut“
Wie soll ich darauf reagieren?
1 Antwort
Wie soll ich darauf reagieren?
Das wird eBay für Dich entscheiden.
Der Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Klicken: Grundsatz zum eBay-Käuferschutz
Klicken: Einbehaltene Zahlungen
Hier noch ein Beispiel, wie das mittlerweile bei eBay läuft:
Haben nur die wenigsten mitbekommen, wenn ich so die anderen (falschen) Antworten lese.
So ist es leider