Handygarantie bei Eigenverschulden?
Hallo Leute, ich habe vor einigen Monaten ein Handy bei Check24 gekauft.
Ich habe immer eine Hülle getragen, dann ist es mir ein zwei mal runtergefallen und die Hinterseite ist komplett gesprungen.
Das kann ja eigentlich nicht sein, ich nutze eine Hülle und es geht direkt kaputt.
Nun frage ich mich, ob ich da irgendwie eine Garantie anfordern kann.
Vielen Dank für eure Antworten
4 Antworten
Du wirst nichts ersetzt bekommen. Normale Smartphones sind grundsätzlich nicht darauf ausgelegt, Stürze - aus welcher Höhe auch immer - aushalten zu müssen. Lässt Du das Ding fallen, bist Du selber in der Verantwortung.
Hallo,
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers.
Demnach können Kunden einen defekten Artikel reklamieren, sollte ein Mangel des Produktes bestehen.
Durch falsche Nutzung entstandene Defekte sind nie Bestandteil der Garantie!
Grüße aus Leipzig
Ja, undichte Stellen können auch weitere Schäden verursachen.
Nein. "runterfallen" ist kein sachgemäßer Gebrauch - und demzufolge auch weder von Garantie noch von Gewährleistung abgedeckt.
Natürlich nicht. Keine Garantie deckt selbst verursachte Schäden ab.
Eine Hülle ist eben kein 100% zuverlässiger Schutz.
Aber dann muss man doch bei Apple selbst was einrichten können oder? Was setzt Apple denn voraus, was man als Hülle nutzen soll?
Mein Handy fällt mir aus nicht mal einem halben Meter auf Holz runter und springt direkt
es geht ja nicht mal um die Vorderseite sondern um die Rückseite
Du kannst das Handy zur Reparatur einsenden, natürlich auf eigene Kosten.
Kein Hersteller garantiert dir, dass seine Geräte einen Sturz überstehen, egal aus welcher Höhe.
Hm okay, sollte ich das bei einer offiziellen Apple Reparatur machen lassen oder wo ist sowas am besten?
Doch, bei bestimmten Modellen tun bestimmte Hersteller das durchaus.
Da kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Ich kenne mich mit Apple nicht so gut aus.
Das sind dann aber seltene Ausnahmen, z.B. Hersteller, die die Robustheit ihrer Geräte explizit bewerben.
Stimmt. Dennoch ist "kein Hersteller" falsch. Samsung macht das nämlich bei bestimmten Modellen.
Also bleibt mir nichts anderes übrig, als die Rückseite auf eigene Kosten zu reparieren?
Ja ok. Die halten so einen Sturz aber hoffentlich aus.
Ja. Genau so sieht das aus.
Es sei denn, du hast eine spezielle Versicherung abgeschlossen, die auch solche Fälle abdeckt.
Okay danke, also würdest du mir empfehlen es einfach reparieren zu lassen? Das Handy ist das iPhone 11 Pro und die Rückseite bah wie gesagt mehrere Risse.