Fälschung kann nicht zurückgeschickt werden, da sie sichergestellt wurde. Wie kann ich das Geld über Paypal-Käuferschutz zurückerhalten?
Hi,
ich habe in einem Privat-Verkauf ein gefälschtes Produkt erhalten. Um sicherzustellen, dass es sich um eine Fälschung handelt, habe ich das Produkt zur Polizei gebracht. Da es sich tatsächlich um eine Fälschung handelt, hat die Polizei das Produkt einbehalten. Um das Geld über den Käuferschutz zurückzuerhalten, muss ich das Produkt allerdings zurückschicken. Dies ist mir aus offensichtlichen Gründen nicht mehr möglich. Muss PayPal mir das Geld zurückschicken, wenn ich entsprechende Belege vorweisen kann? Hat jemand damit Erfahrungen?
Und was hat die Polizei dazu gesagt? Die werden das ja nicht zum ersten Mal machen.
Die haben mir gesagt, dass ich das Produkt aus rechtlichen Gründen nicht zurückbekommen kann und dass es sicherlich eine weitere Möglichkeit bei Paypal geben müsse.
1 Antwort
Muss PayPal mir das Geld zurückschicken, wenn ich entsprechende Belege vorweisen kann?
PayPal muss gar nichts.
Eröffne einen Käuferschutzfall wegen eines von der Beschreibung abweichenden Artikels, mach dazu die entsprechenden Angaben und warte auf die Anweisungen von PayPal:
Klicken: Käuferschutzfall eröffnen
Du kannst aber auch beim PayPal-Kundenservice anrufen; die haben sehr freundliche Mitarbeiter, die Dir gerne helfen:
0800 - 7234500 oder 069 - 945189832/ Mo.- Sa. 9:00 bis 19:30 Uhr
Und sei darauf vorbereitet, dass PayPal mit Sicherheit einen Datenabgleich per Ausweisscan zwecks Personen- und Altersverifizierung vornehmen wird.