Ersatzteil bei Thrustmaster Support bestellt, keine Antwort. Was soll ich tun?
Hallo
folgendes Problem: Meine Gaspedalfeder bei meinem T150 ist kaputt gegangen. Ich habe Support angeschrieben und sie meinten für 6€(+ 2,93€ Versand) kann ich ein Ersatzteil bestellen. Das war letzte Woche Freitag (22.12) und vor mehr als 2 Tagen habe ich den Support (über meine Ticket Anfrage auf ihrer Website) angeschrieben ob sie die Zahlung bestätigen können. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Referenznummer(ID Nummer des Tickets) mit anfüge(Zahlung per PayPal, andere Zahlungsmethode war nicht möglich), damit sie wissen für was die Zahlung ist. Ich vermute der Online Ticket wurde "gelöst", weil mein Problem soweit "gelöst" ist(aber das Ersatzteil ist noch beim versenden). Wurde ich gescamt? Oder soll ich nun 2 Wochen warten bis ein Paket ankommt?
PS: Ich bin nicht ungeduldig.
3 Antworten
ÄH Du weißt schon, daß aktuell Weihnachtenfeiertage ist und die Woche auch verkürzt mit drei Tagen ist und dann Neujahr direkt folgt!?
Und Thrustmaster wird sicher Werksurlaub in der Zeit haben
ALSO einfach mal tief durch die Hose atmen und sich in Geduld üben
und somit vor Ende nächster Woche brauchst mit dem E-Teil bei Dir zu Haus nicht zu rechnen
Nun ja, im Moment sind viele in Urlaub und krankheitsbedingt schwach besetzt.
Daher kann es was länger dauern; wichtig auf jeden fall das Paypal Zahlung nicht als "Geld an Freunde" senden aktiviert wurde.
Zwischen dem 23.12 und dem 2.1.2024 passiert in vielen Firmen nichts oder eben wenig.
Also 14 bis 21 Tage sind keine Seltenheit.