eBay Rücksendung kam nicht an?

Moin,

ich habe eine PSP verkauft über eBay Kleinanzeigen und Bezahlung lief über das eBay-System. Jedoch war der Käufer nicht zufrieden und wir hatten eine kleine Meinungsverschiedenheit. Er wollte mir die PSP zurücksenden und das auch im System so gemacht. Danach hat mich der Support angeschrieben und wollte wissen, ob ich damit einverstanden bin. Ich stimmte dem zu und es wurde im Chat angezeigt, das der Käufer sein Geld zurück bekommt und er die Ware wieder zu mir schickt. Diese ist immer noch nicht angekommen, was schon zwei Wochen her ist. Ich habe ihn gefragt, ob es einen Sendenachweis gibt (Quittung von DHL). Keine Antwort.

Welche Möglichkeiten, auch rechtliche habe ich jetzt?