Diebstahl bei DHL, irgenwelche Möglichkeiten?
Heute kam ein Paket von DHL an (Schmuck von Amazon). Es kam mir gleich komisch vor, denn das Paket war geöffnet und durch einen Post-Klebeband ("Nachverpackt Deutsche Post DHL") wieder verschlossen worden. Hab es geöffnet, und oh Wunder, der Schmuck fehlt (es war nur noch die leere Schatulle darin). Außerdem lag ein Stift/Edding darin (vermutlich um das fehlende Gewicht auszugleichen damit es nicht auffällt).
Kurz gesagt, jemand hat das Paket geöffnet und den Schmuck darus gestohlen. Alles halb so schlimm, war nicht übermäßig teuer, was mich nervt ist:
Es interessiert einfach keinen. DHL lässt keinen Kontakt zu (wenden Sie sich an den Absender), Amazon sagt joa, kein Problem, Geld zurück. Auf die Nachfrage ob man nicht irgendwie Anzeige erstatten möchte, oder an den Photos interessiert wäre (hab es dokumentiert, bin bei sowas immer etwas paranoid) - nö.
Hier wurde ein Diebstahl begangen und niemanden interessiert es? Das kann doch nicht sein? Gibt es nicht irgendeine Adresse oder Kontaktmöglichkeit das an DHL direkt zu melden? Haben die kein Eigeninteresse kriminelle Penner unter ihren Mitarbeitern zu finden?
Ich bint echt ratlos. Nicht über den Diebstahl sondern über die völlige Gleichgültigkeit aller Beteiligten... Ist das heute in Ordnung oder wie? Also wenn jemand nen Tipp hat dann immer her damit. Vielleicht gibt es ja irgeneine DHL-Ansprechstelle für sowas. Mein Gerechtigkeitssinn treibt bei sowas echt den Blutdruck in die Höhe...
4 Antworten
Hast du dich an den Kundenservice gewendet? Die haben mir als Privatkunde immer gut geholfen.
DHL ist unser Logistikpartner in Sachen Lagerhaltung und Versand. Ich nehme die tatsächlich als sehr zuverlässig wahr und wenn's Probleme gibt, immer an einer Lösung interessiert. So gerne man auf sie einprügelt, die tun halt auch das, was sie können und dürfen.
Ich mache denen auch keine Vorwürfe, können ja nichts für ihre Mitarbeiter...
"Wenden Sie sich an den Absender" ist die einzig korrekte Auskunft, weil genau der verantwortlich ist 🤷🏻♂️
Was meinst du, wie viele Lieferungen bei Amazon täglich so "abhanden" kommen? Das ist bei denen einkalkuliert.
Hier wurde ein Diebstahl begangen...
Dann mach eine Anzeige bei der Polizei, geht auch online.
Gibt es nicht irgendeine Adresse oder Kontaktmöglichkeit das an DHL direkt zu melden?
Nein. Die Antwort hast du ja schon selbst gegeben:"DHL lässt keinen Kontakt zu..."
Sei froh dass Amazon das Geld aus Kulanz erstattet und gib dich damit zufrieden. Müssten sie nämlich nicht wenn du das Paket annimmst obwohl es beschädigt war.
Hmm, ja, dann werde mich wohl damit abfinden müssen dass es niemanden interessiert (Absender Amazon ist es egal).