Darf vom Händler verkaufte Kundenretoure Mängel haben?

Ich vermute mal, der Verkäufer wusste selbst nichts von den Fehlern. Wenn er recht viel verkauft, ist er mit anderen Dingen beschäftigt und findet für die Kontrolle wahrscheinlich nicht immer Zeit.

In der Beschreibung muss auf solche Mängel hingewiesen werden. Das Wort "Neu" sollte bei einer Kundenretoure eigentlich nicht stehen. Außerdem hat er die Pflicht, offensichtliche Mängel anzugeben. Das Wort "Kundenretoure" eröffnet ihm nicht die Möglichkeit, fehlerhafte bzw. beschädigte Ware zu verkaufen.

Ich würde ihn noch einmal freundlich darauf hinweisen (ohne Streit anzufangen) und ihn bitten, auch die Versandkosten zu übernehmen. Wenn er nicht darauf eingeht, müsst ihr über ebay den Streit lösen. Ebay stellt sich für gewöhnlich auf die Seite der Käufer, was in diesem Fall auch gerechtfertigt wäre.

Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert, denn ich würde auch nicht akzeptieren, dass jemand einen Artikel als "Neu" verkauft, obwohl dieser Mängel hat. Aufgrund der Falschangabe sollte er auch die Versandkosten übernehmen.

Das ist eine Geschichte, die wir nicht eindeutig beantworten können. Erstmal zur Frage, ob Retoirenware Mängel aufweisen darf. Das ist das Gleiche, wie beim Verkauf von B-Ware. Die Begriffe sind jouristisch bedeutungslos. Mängel müssen ausgewiesen werden. Gerade bei dem hohen Preis würde ich als Verbraucher davon ausgehen, dass die Ware selbst frei von Mängeln ist. Da würde er bei keinem Richter der Welt mit durchkommen. Die Frage ist jetzt, welche Rechte hast Du als Verbraucher. Du hast hier 2 Möglichkeiten: Das Wiederrufsrecht nach Fernabsatzgesetz und das Gewährleistungsrecht. Kommen in deinem Fall auf das selbe raus. Beim Gewährleistungsrecht hast Du einen Anspruch auf Nachbesserung. Hier hat der Händler die Wahl, zwischen ob er nachbessert (repariert), Austauscht oder wandelt (Also Wäre zurück und Geld zurück). Die Wahl hat er bereits getroffen. Er wandelt. Beim Wiederrufsrecht wird ebenfalls gewandelt. Jetzt kommen wir zu der spannenden Frage, wer muss die Versandkosten tragen. Das kommt jetzt auf einige Sachen an. Nimmst Du von deinem Gewährleistungsrecht gebrauch, so ist der Käufer in der Bringeschuld. Das heißt, hier musst Du die Versandkosten tragen. Weniger eindeutig ist das beim Wiederrufsrecht. Der Versand war Versandkostenfrei. Also hast Du Anspruch auf Rückzahlung der vollen Summe. Er darf hier eigene Versandkosten nicht abziehen, da Du keine bezahlt hast. Anders wäre es, wenn es extra Versandkosten gegeben hätte. Wie sieht es jetzt mit den Versandkosten bei der Rücksendung aus? Grundsätzlich hast Du auch hier keinen Anspruch auf kostenlose Rücksendung. Der Händler kann dies ausschließen. Dies muss er aber vor dem Kauf tun und zwar in Form der Wiederrufsbelehrung. Fehlt diese oder ist dort nicht darauf hingewiesen worden, dass die Versandkosten vom Käufer zu tragen sind, muss der Verkäufer diese tragen.

Also: Als erstes muss Du den Kauf wirksam wiederrufen. Ich bin mir nicht sicher, ob das hier geschehen ist. Dann müsst Ihr schauen, ob es eine Wiederrufsbelehrung gibt und was da drin steht. Steht da nichts, muss der Händler diese dann tragen.

Ich weiß leider nicht darüber Bescheid, ob es eine eindeutige Definition dafür gibt, was Ebay Ware mit der Bezeichnung „Neu Kundenretoure in Originalverpackung“ angeht. Allerdings ist meiner Meinung nach bei Kundenretouren auch trotz dem Wort neu davor zu erwarten, dass dieser kleinere Mängel oder kleine Kratzer hat, die aber nicht die Funktionstüchtigkeit der Ware beeinträchtigen.
Vor allem, wenn die Ware von Ebay kommt wäre ich da nochmal doppelt so vorsichtig, da Ebay jetzt nicht mein Favorit ist, was Online-Bestellungen angeht.
Dass der Karton allerdings beschädigt ist, ist blöd und da hätte sich der Verkäufer für das Geld wenigstens die Mühe machen können es sicher zu abzukleben oder nochmal zu verpacken. :(

bei retouren muss man mängel akzeptieren. gibt auch händler die neuwertige sachen als retouren verkaufen. dehalb liesst man vorher was andere schreiben. mein handy hab ich knapp 200 billiger bekommen obwohl komplett neu und unbenutzt.