Amazon Verkäufer will Geld nicht erstatten, weil Bedienungsanleitung nicht mit gesendet wurde?
Hallo, ich habe einen Drucker zurück geschickt und dabei die Bedienungsanleitung vergessen, jetzt will der Verkäufer mir das Geld nicht zurück erstattet, da der Artikel nicht vollständig ist. Die Bedienungsanleitung finde ich nicht mehr. Der Verkäufer hat mir jetzt angeboten bei Versandkosten übermahne den Drucker wieder zurück zu schicken.
Muss man wirklich die Bedienungsanleitung zurück schicken? Ich dachte sogar, dass das versenden ohne Original Karton sogar möglich ist.
2 Antworten
Beim Widerrufsrecht hat der Kunde das Recht, den Artikel soweit auszuprobieren, wie er es auch im Geschäft ausprobieren dürfte.
Der Kunde kann generell die Sachen auch gebraucht Wiederrufen, der Anbieter hat dann aber das Recht nicht den Vollen Kaufpreis zu erstatten.
Wenn also die Bedienungsanleitung fehlt, dann kann er dir diese vom Preis abziehen, er kann aber nicht den gesamten Betrag verweigern.
In meinen Augen währen 5-10% Abzug realistisch.