Bestellung bei Otto hat Gutschein (anscheinend) nicht angenommen...
Hey. Ich habe heute morgen etwas bei Otto bestellt. Kurz darauf bekam ich dann auch die Bestätigungs-Mail, in der meine Klamotten aufgelistet waren. Da ich noch einen 10€ Gutschein für eine Umfragt vor kurzem besaß, habe ich diesen eingelöst. Ebenso löste ich 8€ meines Sparguthabens auf meinem Otto-Konto ein. Diese beiden Beträge wurden dann logischerweise vom Bestellwert abgezogen, so stand es dann richtigerweise auch in der Bestätigungs-Mail. Nun habe ich vor ein paar Stunden eine E-Mail bekommen, dass meine Ware für den Versand vorbereitet werde. In dieser E-Mail stehen in der Rechnung allerdings lediglich die normalen Preise der Ware, weit und breit nichts von einem Gutschein. Was hat das zu bedeuten? Ist das normal? Habe noch nie mit einem Gutschein bestellt, daher die Frage. Danke und liebe Grüße. :-)
3 Antworten
das kam ja auch speziell vom versand, dann ist das in ordnung, wenn du es dann geliefert bekommst werden die richtigen preise, sprich mit gutscheinen auf der schriftlichen bestellung notiert sein, FALLS NICHT iste s ein fehler und du musst nur anrufen!
Das ist normal. Die Rechnungs-Email besteht bei den meisten Versandhäusern aus der Gesamtsumme ohne Gutscheinabzug. Meist wird diese Vorgehensweise auch irgendwo beschrieben. Wirst Du wohl übersehen haben. Mach Dir also keine Sorgen. Deine Gutscheine werden abgezogen. Wenn nicht, ziehe es von der Rechnung ab.
Bei mir war es genauso, ich hatte dann zu Otto eine E-Mail geschrieben und die haben mir gesagt, dass ich den Gutscheinpreis vom Rechnungspreis abziehen muss.
ist eine automatische email , da es dort nur um den versand geht kann das shconmal vorkommen!