Meine Oma hat auf ihrem Samsung Probleme mit WhatsApp. Wenn man versucht hat die App zu öffnen, kam eine Mitteilung, das zu viele Daten auf dem Gerät erstellt wurden und man das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzten solle. Das möchte ich aber nicht und sie hat auch noch etwas über 2 GB Speicher frei. Zusätzlich hatte ich ihr vor einiger Zeit eine SD eingerichtet, auf der noch reichlich Platz ist. Ich habe dann das Handy neu gestartet und auch versucht den Cache von WhatsApp zu leeren. Das hat alles nicht funktioniert, weshalb ich WhatsApp deinstallierte, um es wieder neu zu installieren. Da hat der Playstore aber gestreikt und meinte. Das Google Konto sei wohl nicht richtig eingerichtet und wenn man das machen möchte, hat man keine Internetverbindung mehr. Es ist aber noch möglich etwas im Internet zu suchen. Das WLAN ist auch komplett aus und ich kann es nichtmal aktivieren um mich mit einem WLAN zu verbinden.
Ich habe dann auch aus Verzweiflung ein neues Google Konto erstellt. Das war angeblich auch nicht vollständig und durch eine angeblich fehlende Verbindung konnte ich nichts weiter machen.
Ich weiß echt nicht, wo das Problem anfängt und wo es aufhört. Kann mir irgendwer helfen? Ich wäre super dankbar, falls sich einer von euch die Zeit nimmt um das Handy irgendwie zu retten.
Danke schonmal im Voraus.