Hallo zusammen,
… wir wurden überrascht + und sind nun langsam verzweifelt.
Die Tage installierte wir über chip.de „Avira Free Security“ auf unserem Laptop, da das entsprechende Icon auf dem PC bei den „ausgeblendeten Symbolen einblenden“ nicht mehr erschien und sonst nicht mehr zu finden war, obwohl bei der Liste der installierten Programme zu sehen war, dass im Januar 2022 die letzte Installation von „Avira Antivirus“ erfolgte.
Nach der Installation erschien ein Fenster von „Avira“ auf dem Desktop mit der Bitte Avira („jetzt oder in 30 Tagen“) zu aktualisieren. Dieses Fenster ließ sich nicht schließen geschweige verschieben. Es ist wie „festgebrannt“. (Unter dem Fenster befinden sich normalerweise Ordner auf dem Desktop, auf die nun kein Zugriff mehr möglich ist.)
IT-Profis sind wir nicht. Normalerweise stellen (auch neuinstallierte) Programme keine Probleme dar, da entsprechend notfalls, die nicht mehr gewünschten Programme, über die Systemsteuerung deinstalliert werden können. Dies taten wir. Das unerwünschte Fenster von Avira blieb unverändert in der Mitte vom Desktop. Auch ein Neustart des Laptops brachte keine Änderung.
Auch Tage später: Nach dem Hochfahren des Laptops erscheint der Desktop zuerst in gewohntem Design. Nach kurzer Zeit „ploppt“ das Fenster wieder auf:
Zudem wunderte es uns, da das dazugehörigen Avira-Regenschirmchen bei den „ausgeblendeten Symbolen einblenden“auf einmal wieder zu sehen ist.
Es fühlt sich wie ein Zwangsupdate an. Ob es so ist, keine Ahnung.
Unserem Umfeld fiel neben dem, was wir bereits versuchten, und zwar das Programm zu deinstallieren, folgendes ein:
● Eine „vollständige Prüfung des gesamten Systems“ über Avira mal laufen zu lassen. Dies erledigten wir, jedoch fiel das Ergebnis nach über 3 Stunden Überprüfung nüchtern aus, es war alles okay.
● Des Weiteren sollten wir Edge runterschmeißen, welches sich „ungewollt“ die Tage installierte.
Eine Änderung des Problems trat nicht ein.
Bisher machten wir gute Erfahrung mit der kostenlosen Version, werden aber nach diesem Ereignis wohl davon Abstand nehmen. Wir sind mit dem Laptop nicht oft und nur kurz im Internet. Da lässt sich bestimmt eine andere Möglichkeit für die Zukunft finden, anstatt eine Gratis-Version. Dies werden wir angehen, nachdem unser aktuelles Thema erledigt ist.
Wir konzentrieren uns erstmal auf das Wesentliche:
Wie kann dieses „festgebrannte“ Fenster von Avira entfernt werden?, was können wir hier machen?
Wer hat eventuell auch diese „Erfahrung“ gemacht und was hattet Ihr unternommen, um das Problem zu beseitigen?
Für hilfreiche Antworten von Experten oder von Berufserfahrenen wären wir dankbar.
Ich danke dir vielmals! Problem gelöst