Retoure von Shop abgelehnt - Ware einbehalten- Welche Rechte habe ich?
Hallo, ich habe Online etwas bestellt und zu spät zurück geschickt. ( an stelle 14 Tage etwa 5 Tage zu spät) der Shop hat meine Retoure abgelehnt. Ist ja ok und mein Problem.
ABER: ich habe den Artikel bezahlt und der Shop will mir weder das Geld- NOCH den Artikel zusenden. Ich habe dem Shop ein frankiertes Etikett zugesendet und gebeten mir den Artikel dann doch bitte einfach wieder zuzusenden. Macht er aber nicht. Erst wenn ich nochmal 15€ on top zahle. ( der Artikelpreis lag bei 35)
darf er das ???
Retoure ablehnen ok. Aber dann muss er mir doch den Artikel zusenden den ich gekauft habe?? Und es entstehen ja keine weiteren Kosten, da ich den Versand ja übernehme? Weiß jemand welche Rechte ich hier habe? Danke
4 Antworten
Der Shop ist im Recht: Es entstehen ihm durch Dein unsinniges Hin und Her, das nicht in seinen normalen Ablauf einkalkuliert ist, zusätzliche Bearbeitungskosten, und die kann er von Dir fordern.
Der Shop ist im Recht.
Darf er.
Schließlich hast du deren AGBs bei der Bestellung zugestimmt, und dem Shop zusätzliche Kosten gemacht.
Und niemand ist verpflichtet dein Label zu benutzen.
Ja, er darf ... und die 15 EUR sind sogar noch günstig.
Du musst genau das vor dem zusenden irgendwelche Versandlabel mit dem Shop absprechen, ob das überhaupt praktikabel ist.
Logistikprozesse sind oft hochoptimiert und es ist zumeist ein teurer Sonderablauf, wenn da von außen Versandlabel zugeordnet werden müssen.
Du übersiehst schlicht, dass jeder Handschlag teuer ist. Alleine für die Rücknahme müsstest Du schon Aufwand bezahlen ... inkl. aller s. g. vergeblichen Aufwendungen.
Der Shop hat nun vermutlich diese Kosten mit dem Artikelwert gegengerechnet ... wohlgemerkt ist der Artikelwert der Einkaufspreis des Händlers.