Instagram Konto gesperrt?
Hallo,
ich weiß es gibt viele gestellte Fragen zu diesem Thema aber ich finde keine die wirklich zu meinem Fall passt.
Mir ist auch bewusst das mir vermutlich keiner von Euch wirklich helfen kann.
Ich möchte trotzdem meinen Fall schildern, denn eventuell gibt es ja doch jemandem bei dem es genauso war und kann mir Rückmeldung geben ob das Konto überhaupt entsperrt wurde, nach welcher Zeit und ob noch etwas anderes unternommen wurde als einfach nur abzuwarten.
Mein Konto wurde gesperrt, da ich angeblich gegen Nutzungsbedingungen verstoßen hätte.
Ich bin mir aber wirklich keinem Verstoß bewusst (habe vorher auch noch nie eine Verwarnung oder so bekommen) und habe deshalb natürlich Einspruch eingelegt. Dann sollte ich meine E-Mail Adresse und Handynummer angeben und habe jeweils einen Code geschickt bekommen, die ich dann eingeben sollte. Ich musste aber weder ein Bild/Video von mir mit einem Code schicken, noch gab es ein Textfeld in das ich etwas hinein schreiben konnte. Also nur die zwei Codes eingeben und fertig - seit dem steht bei mir die Meldung wenn ich mich anmelden möchte, das meine Informationen überprüft werden, sich Instagram dann bei mir meldet und die Überprüfung in der Regel einen Tag dauert. Das ist nun schon 6 Tage her und es tut sich nichts.
Ich habe in der Zwischenzeit auch versucht den Support zu kontaktieren und wollte ein Formular ausfüllen, allerdings konnte ich dieses nicht abschicken. Ich habe alle verlangten Daten angegeben und sobald ich auf „senden“ gedrückt habe kam die Meldung das ich erst auf Instagram bestätigen soll das ich es bin. Toll - wie soll ich es bestätigen wenn ich gesperrt bin. Ein Formular das extra für gesperrte Konten gedacht ist und verlangt das man auf Instagram bestätigen soll das man es wirklich ist, wie soll das gehen? Ich habe auch keine E-Mail oder Ähnliches erhalten um es dort zu bestätigen.
Wie ich gelesen habe, bekamen die meisten Personen ihren Account nach wenigen Stunden oder höchstens 48 Stunden wieder zurück.
Ich finde es merkwürdig das sich das bei mir nun schon über 6 Tage zieht.
Hat jemand etwas derartiges erlebt und kann mir irgend eine Rückmeldung dazu geben was ich noch tun könnte oder ob es wirklich sein kann das diese Überprüfung mehrere Tage oder sogar Wochen dauert?
Ich habe langsam das Gefühl das Instagram mein Konto überhaupt nicht mehr überprüfen wird…
Vielen Dank im Voraus für alle Antworten
2 Antworten
Ich hatte mal ein ähnliches Problem, ich habe einfach nur Stories durchgeschaut (meistens im Schnelldurchlauf) und wurde deshalb von Instagram gesperrt
Der Troubleshoot war genau der gleiche wie bei dir, Einspruch einlegen, Foto mit Nummer hochladen (sie haben den wunderschönsten genervten Gesichtsausdruck von mir bekommen) und nach 3-7 Tagen war mein Account wieder freigeschaltet.
Anschließend kam eine E-Mail hinterher, dass man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, da es quasi ein falscher Alarm war.
Scheinbar katalogisiert Instagram Verhaltensweisen, an denen sie festmachen, dass du ein Bot bist. Die Heuristik von diesem Suchalgorithmus ist allerdings extrem fehleranfällig. Hier einige Verhaltensweisen, die Instagram nach meiner Beobachtung bei mir als verdächtig eingestuft hat:
Schnelles Durchwischen von Stories (weil ich die einfach nicht als Pop-up auf meiner Startseite haben wollte)
Versehentliches Liken und sofort danach wieder Disliken (klassisch gewurstfingert).
Nutzung eines AdBlockers und einem Addon zum Überspringen von Cookie-Benachrichtigungen
Vielleicht trifft Obiges auch auf dich zu. Dementsprechend sollte Instagram deinen Account bald wieder freischalten, auch wenn das etwas dauern kann.
Das könnte bedeuten, dass Instagram dich bereits als Mensch erkannt hat, aber du auf andere Weise ihren Nutzungsbedingungen nicht entsprochen hast.
Leider ist Instagram bzgl Sperrungen sehr intransparent, von daher kann ich dir nicht genau sagen, wie es ausgehen wird.
Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen.
Hast du deinen Account zurück bekommen? Ich habe original das selbe Problem mit dem unterschied das ich seit 10 Tagen auf die Überprüfung warte und aber weder irgendeinen Code erhalten habe noch eine E-Mail bekommen habe in der ich ein Bild senden sollte -.-
Zu deiner frage ob deine daten je wieder überprüft werden kann ich dir sagen: Nein. Ich kenne leute die hatten das gleiche problem, aber es hieß immer wieso der acc. gesperrt wurde und wenn nicht mussten sie den code eingeben, am nächsten tag wars da und sie wurden vorgewarnt und aufgeklärt. Jedoch hatte mein bester freund das exakt gleiche problem und es konnte nur so gelöst werden: indem er auf dem acc. eines freundes den Support kontaktiert hat, den namen seines acc. gesagt hat und die ihn wieder hergestellt haben. Viel Glück!
VG. O.H.
Danke für die schnelle Antwort :)
Was ich aber noch komisch finde, bei jedem lese ich das man ein Foto von sich mit einem Code an Instagram schicken musste. Ich musste aber kein Foto von mir machen. Habe nur den Code per Mail und SMS bekommen und musste ihn auf Instagram in ein Feld eingeben und mehr nicht. Sonst keine weiteren Angaben 😅