Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Hallo,

Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (z.B. Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Egal, ob persönlich oder am Telefon. Ich hab das vorwiegend am Telefon erlebt.

Einmal z.B. eine ältere Frau wegen Wohnberechtigungsschein. Die hat mich telefonisch erst nicht erreicht. Dann war besetzt. Ich hab ihr per Mail geschrieben. Kurz darauf hat sie mich zeitgleich mit 1&1 angerufen. Ich lege auf, um mit ihr zu reden. Die schnauzt mich voll an, warum ich Mails schreibe und nicht ans Telefon gehe. Das sei ja sehr freundlich von mir, ans Telefon zu gehen und was dieses Hin und Her mit den Formularen soll.

Dann kam raus, dass sie den Schein an die alte Adresse gesendet hat, obwohl ich deutlich geschrieben hab, dass es bitte an die neue Adresse in einer anderen Stadt soll. Ich hab ihr das höflich nochmal gesagt und die hat gemeckert, ich soll nicht neunmalklug reden, klugscheißern etc. Mein Ex hat mit dem Kopf geschüttelt und gesagt, dass ich auflegen soll.

Bei 1&1 hatte ich auch mal unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Bei Bafög vorhin auch. Der hat schnell und unverständlich geredet und war voll schlecht drauf.

Klar haben die oft Stress, aber was soll das, wenn man höflich und nett ist und wichtige Unterlagen braucht, um sie woanders hinzuschicken und Fristen hat? Als würde mir das Spaß machen. Der Druck kam nie von mir. Mir haben viele gesagt, dass ich mir zu viel gefallen lasse und zu freundlich und lieb sei und wie ich bei solchen Leuten ruhig bleiben kann.

LG!

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Warum wollen gewisse Leute immer telefonieren?

Es nervt einfach... Ich habe bei der Arbeit lieber wenn man mir alles in einer Email zusammen fasst, da ich dann alles in Ruhe durchlesen kann, mir überlegen kann was ich antworte oder bei dem und dem Fall tun muss.

Wenn Leute anrufen weiß ich oft nicht was antworten oder sage das muss ich zuerst abklären und das ist immer unangenehm weil ich selten etwas sagen kann was den Leuten wirklich hilft.

Wenn ich eine Email bekomme und ich nicht gleich weiß frage ich meine Kollegin und schreibe dann zurück. Aber bei einem Anruf werde ich überrumpelt und weiß nie was antworten. Ich merke mir auch oft nicht was die Person gesagt hat.

Gestern hat mir ein Typ bei der Arbeit ein Email geschrieben ob er mit mir sprechen kann wegen seiner Dienstreise. Ich mache die Reiseorganisation zusammen mit meinen Kolleginnen. Dann habe ich extra zurück geschrieben ja er kann sich melden, er soll mir bitte alles in einer Email zusammen schreiben. Heute schreibt er mir per Teams ob wir telefonieren können am Nachmittag...

Was hindert ihn daran mir einfach alles was er will/ich ihm organisieren soll per Email zusammen zu fassen. Ist doch viel einfach und dann haben wir es schriftlich sollte es zu Missverständnissen kommen. Denn wie gesagt ich merke mir oft nicht was die Leute sagten. Und nebenbei schreiben kann ich nicht ich muss mich auf das Gerede konzentrieren, bin schlecht im Multitasking.

Heute wird der mich bestimmt anrufen und ich stehe da ohne zu wissen was antworten...

Wieso wollen gewisse Leute telefonieren?

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Ist der Vodafone Jahrestarif absoluter Scam?
Ich wurde gescamt, und das in der MeinVodafone höchstpersönlich, ich konnte mir ja vorstellen, dass ich gescamt werde, wenn ich in irgendeinen Vodafone Shop gehe, aber in der App??!Ich ging selbstverständlich davon aus, dass der "CallYa JahresTarif" 99.99€ monatlich 50gb Datenvolumen bereitstellt, statt jährlich, ich habe den Tarif nur überflogen, da es in meinem Kopf gar nicht die Option gab, dass diese 50gb über ein Jahr gerechnet werden, denn somit wäre dieser Vertrag ja keineswegs wettbewerbsfähig.Schaut mal, wie unverhältnismäßig ist das, ich könnte mir die CallYa Allnet Flat L 19.99€ für 5 Monate straight holen und hätte zum selben Preis wie vom CallYa JahresTarif 90gb Datenvolumen statt 50gb und 2500 exklusiv-Einheiten statt 2400, das ist so dreist, ich kanns nicht fassen, die haben bei diesem Vertrag schlichtweg darauf spekuliert, dass der Kunde davon ausgeht, dass die 50gb als monatliches Datenvolumen gelten und das aller Beste kommt erst noch, mit diesem Vertrag ist die Option für die Gigagarantie auch nicht vorhanden, und du kannst für ein Jahr nur noch diesen Vertrag bestellenP.s. ab diesem Punkt bin ich so kurz davor, den 99.1.1 im Büro des Erfinders von diesem Tarif zu wiederholen, pog, nur, dass es dieses mal der 09.03. wäre, da an diesem Tag alles seinen Anfang Pfand, sry Leute, ich bin so sauer, dass ich mich mit komischem Humor abreagieren Nuss🌰, wenn ich gleich einschlafe, träume ich hoffentlich vom Tarif Erfinder🧑‍🔬 und wie ich ihm ne Kopf🌰 gebe, sodass sein Gehirn wieder richtig gerade gerückt wird (im Traum, natürlich.. der husthustHu🐔sohn)
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Warum will er lieber zocken und warum interessiert es ihn nicht, das es mir nicht gut geht?

Hey, also wie man sich schon denken kann, von der Überschrift her.

Ich wollte schon vorgestern mit ihm telefonieren, aber da konnte er nicht weil er zu müde war, dann wollte ich es gestern nochmal versuchen, aber da hat er gesagt, das von einem Spiel ein neuen Teil gibt und er mit den Jungs das zocken möchte.

Dann habe ich ihn heute nochmal gefragt ob es geht und er meinte dann ja. Dann hat er mir eine Uhrzeit genannt und das war auch schon sehr spät die Uhrzeit. Ich habe ihn darauf hin gefragt warum es nur so spät geht und er meine dann wieder ,,bin mir den Jungs am zocken". Danach habe ich ihm auch gesagt, das ich mich eigentlich auch mit dem telefonieren ablenken will, weil ich halt mit jemanden miesen Streit hatte. Aber er hat darauf garnicht reagiert. Dann habe ich direkt daraufhin gesagt ,,sag einfach wann du teilen kannst, vielleicht geht es mir dann besser" und genau diese Nachricht hat er nur gelesen und bis jetzt immer noch nicht geschrieben.

Er hat heute auch fast garnicht meine Nachrichten gelesen, also er hat schon gesehen das ich geschrieben habe, aber er hat es nicht gelesen, erst 3 Stunden später oder so...

Ich weiß nicht was ich tun soll, weil ich ihn echt nicht verlieren will, aber ich habe Angst, das er nix mehr möchte oder generell, weil er will lieber zocken als telen...

Kann mir vielleicht jemand helfen..?

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