Hallo,

ich habe mir mehrere Sachen beim Otto-Versand bestellt. Die Artikel die ich nicht wollte habe ich auch direkt wieder zurückgeschickt. Habe auchRückversandbestätigungen bekommen sowie E-Mails von Otto, dass eine Rücksendung eingegangen ist. Allerdings geht diese Rücksendungsbestätigung nach Artikeln und nicht nach kompletten Paketen. (hoffe ihr versteht wie ich das meine) Nun habe ich eine Mahnung bekommen ich solle 50 Euro wegen einem nicht angekommenen Artikel zahlen?! Ich verstehe das nicht. Habe immer alle Artikel zurückgeschickt!!

Wie soll ich denn jetzt vorgehen? wie kann ich beweisen dass ich den einen Artikel abgeschickt habe?

Könnt ihr mir helfen? Finde es eine echte Sauerei und werde nie wieder dort bestellen!

Liebe Grüße