Wieso kann ich Adobe InDesign nicht installieren?

Für die Gestaltung unserer Abizeitung benutzen wir Adobe InDesign. Wir sind ein bisschen im Stress und müssen diese bald fertigstellen. Allerdings kann ich das Programm nicht herunterladen und es bleibt nach 2 Versuchen immer bei 40% stehen. Ich brauche bitte schnell Hilfe, ich verzweifle gerade total!

2 Antworten

safur

25.02.2020, 17:53

Legal?

Gibt es eine Fehlermeldung? Ein Errorlog?

emlix

Fragesteller

26.02.2020, 15:18

Ja wir haben es legal erworben und es gibt keine Fehlermeldung. Der Download bleibt einfach immer bei 40% stehen.

safur

26.02.2020, 15:19

@emlix

Schau mal hier vielleicht. Hast du da einen Installer oder wie läuft das genau? Kannst du den noch mal frisch herunterladen? Vielleicht Cache löschen. Virenscanner mal deaktivieren.

https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install.html

https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html

JoSiemens

25.02.2020, 18:19

Hallo,

habt ihr die Creative Cloud Desktop Anwendung installiert und versucht die Installation von dort aus? Falls nicht, würde ich das versuchen.

Als Kunde von Adobe hat man Zugang zum Support der Firma.

Mit welchem Betriebssystem arbeitet ihr?

LG, viel Erfolg

emlix

Fragesteller

26.02.2020, 15:20

Creative Cloud Desktop ist installiert, leider hat die Installation von dort überhaupt nicht funktioniert, es stand dort für 30min nur"warten". Wir arbeiten mit Windows.