Wie ist die Garantie/Kulanzsituation bei Versand durch Amazon?
Nach meiner erfahrung ist Amazon immer recht kulant, selbst nach 1-2 Jahren kann man bei dann defekten Produkten das geld zurückbekommen.
Aber wie ist es wenn ein anderer Anbieter etwas verkauft und Amazon aber den Versand übernimmt. Muss man im Garantie oder Kulanz-Fall mit dem verkäufer "verhandeln", oder entscheidet Amazon, so das die Servicequalität genauso hoch wäre, als wenn "Verkauf und Versand durch Amazon" da stehen würde?
1 Antwort
Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet
Die Kulanz von Amazon gibt es nur, wenn Amazon auch Verkäufer ist. Sobald man die Ware ordnungsgemäß in einem ordentlichen Zustand erhalten hat, endet auch die A-z Garantie für Marketplace Geschäfte. Danach verhandelt man nur mit dem Verkäufer.