Warum steht unbekannt bei mein Handy immer wenn mich jemand anruft?

Ich hab jz anderes Handy und neue Nummer und egal wer mich anruft da steht immer unbekannt und ich kann die Nummer nicht speichern. Wenn ich meine gespeicherte Kontakte Anrufe steht mein Name normal drauf, aber wenn die anrufen steht immer unbekannt und kann die nicht hinzufügen und die wissen auch ned warum so ist. Kann mir jemand bitte helfen das ist echt blöd, nie zu wissen wer anruft.

EDIT ich hab ne lösung gefunden ich musste auf meine sim Karte gehen und das ausschalten :Volte.