Vinted: Artikel gekauft, Probleme beim Versand - wer ist schuld?
Hallo
ich habe auf Vinted eine gebrauchte Jacke von einem anderen Nutzer gekauft. Wir haben uns geeinigt, dass ich 18 € inkl. Versand bezahle. Weil ich diesen Beitrag dem Verkäufer vorzeige und ich nicht vorgeworfen bekommen möchte, dass ich Tatsachen anders darstelle, ist hier der relevante Chatverlauf:
Ich: "Verschickst du es als DHL-Paket? Weil dann würde ich dir meine Adresse von der Packstation geben"
Er: "Ja wird ein dhl Paket"
Ich: [ich nenne die Adresse einer Postfiliale]
Er: "Ich gebe dir Bescheid wenn ich es versendet habe"
Letztlich stellte sich heraus, dass er es nicht als Paket, sondern als Päckchen verschickt hat. Folglich wurde die Sendung bei der Postfiliale nicht angenommen und die Sendung an ihn zurückgesandt. Päckchen werden von Postfilialen nicht angenommen - ich wusste das, er offensichtlich nicht. Jetzt sind wir uns uneinig darüber, wer "schuld" ist.
Er sagt, dass ich ihm die Adresse einer "Packstation" (er meint wahrscheinlich "Postfiliale") gegeben habe. Dann sagt er "Hättest du mir die Adresse von dir geben wär das Paket angekommen. Wenn du mir eine Adresse nennst wo das Paket abgelehnt wird, ist das nicht mein Fehler mein Freund. Die Adresse stimmt 1 zu 1 über ein"
Aus meiner Sicht liegt der Fehler nicht bei mir. Er ist für einen ordnungsgemäßen Versand zuständig. Aus meiner Sicht muss ich ihn nicht ausdrücklich darauf hinweisen, dass eine Postfiliale kein Päckchen annimmt, wenn er sagt, dass er es als Paket versendet. Zumal ich ja auch nicht wusste, dass es ein Päckchen wird. Hätte er das gesagt, hätte ich ihn auf die Problematik hingewiesen.
Er will für einen erneuten Versand nicht aufkommen. Das Geld würde er mir zurückerstatten, jedoch nach Abzug der Versandkosten. Letztlich würde ich auf dem Versand (ca. 5€) sitzenbleiben. Der Vinted-Support hilft nicht weiter, weil ich nicht über das Vinted-Bezahlsystem bezahlt habe, sondern über PayPal (Familie und Freunde).
Wie ist die Sachlage hier?
Ich bin gespannt und bedanke mich schon einmal für eure Antworten.
2 Antworten
Du hast recht, er ist für den ordnungsgemäßen versand zuständig und nicht du, Er hat dir zugesagt, dass er es als DHL-paket versendet, und du hast ihm die entsprechende Adresse gegeben Es ist seine verantwortung, dies korrekt umzusetzen. Wenn er statt dessen ein päckchen verschickt hat und es deshalb nicht angenommen wurde, ist das sein fehler und nicht deiner Er kann nicht erwarten, daß du ihm explizit sagst, dass eine postfiliale keine päckchen annimmt, wenn er sagt, daß er es als paket verschickt. Wenn er sich weigert, für den erneuten versand aufzukommen und dir nur das Geld abzüglich der versandkosten erstatten will, dan ist das nicht fair. Du kannst ihm klar machen, das er die Kosten für den versand tragen muss, da er den fehler gemacht hat, Wenn er sich weiterhin weigert, könntest du paypal einschalten und den Fall melden. Es ist natürlich ärgerlich, dass der Vinted-Support nicht helfen kann, da du über paypal bezahlt hast, aber du solltest trotzdem versuchen, eine lösung mit dem Verkäufer zu finden. Zeig ihm klar auf, dass es sein fehler war und du nicht bereit bist, die versandkosten zu tragen, halte dich ruhig, aber bestimmt Viel Glück
Super , erstmal danke dir für die Antwort. Ja genau dieser Meinung bin ich auch. Alles andere macht keinen Sinn.Welche Möglichkeit habe ich, wenn ich mit Paypal und dem Vinted-Support nicht weiterkomme?
In der Tat kennt der Verkäufer den Unterschied zwischen einem Paket und einem Päckchen nicht.
Bei 18 Euro könnt ihr auch dann überlegen, ob und wer eine Klage einreicht.