Supermarkt Kasse - Wie werden die Posten pro Minute ermittelt?
Hallo, ich bin seit Kurzem in einem Discounter beschäftigt, auch an der Kasse tätig. Dort werden durch die täglichen Kassenberichte von jedem Mitarbeiter / jeder Mitarbeiterin die "Posten pro Minute" ermittelt, so auch untereinander verglichen. Ich würde nun gern wissen, wie das funktioniert, da im Alltag immer wieder Situationen auftreten wo ich mich frage, wie das in diese Statistik einfließt. Bitte nicht falsch verstehen, ich möchte das System nicht überlisten, sondern einfach nur verstehen wie es die Posten pro Minute berechnet.
Beispiele:
1. Wenn jemand einen ganzen Karton Milch kauft und ich 12 x eintippe, dann eine Milch scanne, wird das in der Statistik als 1 gescannter Artikel oder als 12 Artikel gezählt? Wie ist das wenn ich erst scanne und dann die Anzahl mittels Taste erhöhe?
2. Nach dem letzten gescannten Artikel muss ich zunächst keine Taste drücken, sondern ich nenne dem Kunden den Gesamtpreis (der ständig angezeigt wird) und dann kann es dauern, bis ich weiß ob dieser bar oder mit EC zahlen möchte. Wird diese "Wartezeit" negativ in der Statistik angerechnet? Gleiches gilt ja auch wenn der Kunde Kleingeld abzählt: hier kann ich zwar bereits bar drücken, allerdings ist dann die Kassenlade offen und kurz darauf schlägt die Kasse Alarm, da diese nur für wenige Sekunden geöffnet sein darf.
Vielleicht kann jemand mit mehr Kassiererfahrung oder aus dem Vertrieb solcher Systeme hier helfen. Meine Kolleg:innen die ich gefragt habe wussten dies auch nicht genau, in der Bedienungsanleitung der Kasse welche im Büro liegt steht das auch nicht.
Zur Info: Die Kasse ist von NCR, das steht zumindest dran. Falls das wichtig ist :-)
Vielen lieben Dank für die Rückmeldung!
2 Antworten
Sebstverständlich kann man das nicht pauschalisieren, da jeder Händler unterschiedliche Kassensysteme hat und diese halt genau so funktionieren wie er sie halt programmieren lassen hat.
Aber in der Regel funktioniert das so.
Jeder gescannte oder getippte (PLU, Liste) ist ein Posten. Bei deinem Beispiel Milchkarton ist das so wie du es vermutest. Gibst du vorher die Menge ein (12x) und scannst eine Packung, so ist das nur 1 Posten. Es steht auch nur einer auf dem Display. Scannst du jedoch eine Packung und tippst noch 11x auf Wiederholung/Menge, hast du halt 12 einzelne Posten kassiert. Das ist dann im Prinzip das Gleiche, als hättest du jede Milch einzeln, also 12 Posten, gescannt. Es sollten dann auch 12 Posten auf dem Display aufgeführt sein.
Hat euer Kassensystem keine "Summe"-Taste? Denn diese stoppt in der Regel die Zeit. Je nach System auch, wenn du dich in anderen "Menüs" während das Kassiervorgangs befindest. Oder wenn bei manchen Systemen eine Altersfreigabe bestätigt werden muss.
Der eigentliche Bezahlvorgang, also wenn die Lade geöffnet ist, zählt nicht mehr dazu.
Also zu 2. kann ich sagen, dass wir nach Beenden des Scanvorgangs die Kasse öffnen sollten, sodass das System die "Zeit stoppt"
Dankeschön 🙂 teilweise mache ich das auch direkt, wenn ich zB weiß dass der Kunde bar bezahlt (er hält das Geld schon in der Hand). Aber sobald die Lade offen ist läuft ja wieder die Zeit der offenen Lade und es piept nach kurzer Zeit, ich soll die Lade schließen. Wenn der Kunde dann doch noch Kleingeld abzählen will, bleibt dann bei euch wirklich die ganze Zeit die Lade offen? LG
Okay, alles klar. Erscheint mir dennoch komisch, auch weil es gegen die Belehrung mit dem Bargeldumgang spricht, also offene Kasse so kurz wie möglich usw. Eine Kollegin fragt während des Kassierens manchmal schon, ob der Kunde bar oder mit Karte zahlen möchte, um dann direkt nach dem letzten Artikel die richtige Taste zu drücken. Machen Sie das auch? Wenn ich schon bar gedrückt habe, die Lade offen steht druckt die Kasse ja bereits den Beleg fertig. Wenn der Kunde dann doch mit Karte zahlen möchte ist das aufwendig, weil dann alles doppelt gedruckt wird. LG
Vielen lieben Dank für die nette und super ausführliche Antwort!
Das "durchdrücken" des gleichen Postens funktioniert bei unserer Kasse aber nur maximal bis zu 5 Artikel. Alles was darüber ist muss ich einzeln tatsächlich scannen oder eben als Menge angeben. Eine Summe-Taste gibt es natürlich, aber dann öffnet sich eben die Lade und will kurz darauf geschlossen werden (nerviges piepen). Wechselgeld müssen wir selbst ausrechnen, das sagt die Kasse nicht bzw. das erhaltene Geld wird nicht eingetippt.