Rückerstattung - Sofortüberweisung - Klarna?
Moin zusammen,
ich habe bei Steam alle DLCs von Cities: Skylines im Bundle gekauft via Sofortüberweisung.
Der Betrag wurde schon abgebucht, jedoch ist der Kauf fehlgeschlagen.
Wie komme ich eine Rückerstattung?
Bei Klarna kann ich keine beantragen, da ich eine Auftragsnummer brauche, die ich jedoch
nie bekommen habe. Ich habe zwar eine E-Mail mit der Rechnung. Mit der Transaktionsnummer und mit der Referenznummer, jedoch keine Auftragsnummer.
Ich hoffe jemand kann mir helfen :D
Alles gut jetzt. Ich habe die Kaufbestätigung von Steam bekommen. Ich denke ich habe die DLCs jetzt. Trotzdem vielen Dank!
2 Antworten
Hast du das im Chat einem Klarna Mitarbeiter erklärt
schau morgen nochmal rein sollte gehen habe gestern oder vorgestern noch mit einem mitarbeiter gechattet
Alles gut jetzt. Ich habe die Kaufbestätigung von Steam bekommen. Ich denke ich habe die DLCs jetzt. Trotzdem vielen Dank!
jedoch ist der Kauf fehlgeschlagen.........Woher weißt du das ?
Und das Geld wurde ja an Global überwiesen .......Also ist sie entweder der Verkäufer oder auch nur ein Geldtransfer unternehmen.............Da du die Ware nicht bekommen kannst ( anscheinend ) ist der Verkäufer natürlich der Ansprechpartner.
Und da ist deine Referenz die Email , die ja die Rechnung ist.
Da steht nur
Es gab einen Fehler bei einem kürzlich getätigten Steam-Kauf.Wir haben Ihren Warenkorb (einschließlich Rabatte) für 72 Stunden gespeichert, damit Sie Ihren Kauf erneut durchführen können.
Alles gut jetzt. Ich habe die Kaufbestätigung von Steam bekommen. Ich denke ich habe die DLCs jetzt. Trotzdem vielen Dank!
Kann ich leider nicht, da wegen COVID-19 der Kundenservice offline ist