Problem mit DHL Sendungsverfolgung - verschwundenes Paket!
Ich habe versichert ein Paket verschickt, welches leider nie angekommen ist - bei der Sendungsvefolgung steht ein komsicher Versandweg (eher in die andere Richtung von Deutschland) und folgender Satz: "Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Zustellbasis zugestellt" - was heisstdas? Der Empänger hat nämlich nix bekommen! Bei der PLZ suche erscheint: Die eingegebene PLZ stimmt mit der des Empfängers nicht überein. Und nun? Nachforschungsantrag stellen und noch andere Möglichkeiten? Hab etwas über ebay verkauft und die Zahlung per Paypal erhalten - was lege ichda als Rechnungsquittung bei? Vielen Dank!
6 Antworten
Der Karton wurde sicherlich ein zweites Mal verwendet, ohne alle alten Strichcodes zu entfernen. Hier wurde wohl von der automatischen Anschriftenleseeinheit die alte Leitinformation der neuen Sendungsnummer zugeordnet. Dadurch wurde das Paket fehlgeleitet und einer Firma zugestellt. Bei vereinfachter Firmenzustellung wird nicht jedes einzelne Paket quittiert, sondern es werden Rollbehälter mit den Paketen oder ganze LKW (Wechselbrücken) angeliefert. Jetzt liegt es an der Firma, das Paket auszusondern. Auf jeden Fall ist bekannt, wo das Paket zu suchen ist.
Geh bei DHL auf die Seite und ruf da an.Die helfen dir weiter.
Das heißt, dass du entweder die falsche Nummer eintippst.
Oder das DHL dir eine schon genutzte Nummer gegeben hat. Was völlig normal ist. Allerdings werden die alten Daten normalerweise gelöscht...
Du solltest dich jetzt mal an die DHL wenden und den Verlust melden.
Du musst einen Nachforschungsantrag bei der Post stellen, mehr kannst du leider nicht machen.
Ich denke Paypal wird die Sendungsnummer als Beleg reichen, dass du die Ware versandt hast. Eventuell musst du aber auch die Quittung vorlegen.
Stelle einen Nachforschungsauftrag bei der Post
Der Satz ist für dich unrelevant...
Einfache Firmenzustellung bedeutet aber, dass eine Firma nicht jedes Paket einzeln bekommt. Sondern gesammelt wird, auf einen großen Rollwagen und dann dieser "zugestellt" wird.
Siehe auch hier http://www.paketda.de/dhl/paketstatus.php
Aber ich persönlich kann ja nur einen Nachforschungsantrag stellen oder?