Onlineshop Insolvent. Was kann ich tun?

Hallo!

Ich habe vor ca. einem Monat etwas bei bikester.at bestellt (Nicht irritieren lassen vom at., es ist trotzdem eine deutsche Firma).

Anscheinend ist dieser Konzern jetzt aber insolvent. Laut dem Versender wurde meine Bestellung auf "versandt" gesetzt, DPD hat allerdings nur die Auftragsdaten von bikester bekommen, jedoch noch kein Paket. Jetzt warte ich seit dem 14.10. auf ein Update. Auf der Website vom Versender steht, dass Sendungen aktuell "etwas länger" dauern können. Und Retouren können gar nicht bearbeitet werden.

Der Support vom Versender antwortet nicht (da sie wahrscheinlich Stress haben mit der Insolvenz usw. bzw. in Anfragen untergehen) und DPD kann mir leider auch nicht helfen, hier wird nur mit vorgefertigten Mails geantwortet. (Telefonisch hab ichs natürlich auch schon überall probiert, die Hotline des Versenders ist entweder überlastet oder tot.) DPD kann mir nicht helfen.

Nun ist meine Frage: Was kann ich tun? Bezahlt habe ich via PayPal, mein Geld ist also versichert. Doch sollte das Paket gar nicht mehr ankommen und Stornierungen sind ja laut Versender nicht möglich, wie komm ich dann an mein Geld? Kann ich auch über PayPal mein Geld zurückfordern, ohne dem Versender einen Grund zu nennen?

Ich hänge da grad ziemlich in der Luft, jeglicher Rat wäre eine Hilfe. Danke!