Kleinanzeigen Verkauf Fehler bei der Post?
Hallo, ich hab ein Handy verkauft wovon ich keine Rechnung und kein Original Karton mehr habe. Ich hab es verschickt die sendungsnummer geschickt und das Paket ist nie angekommen. Käufer will jetzt Geld zurück aber ich habe doch nichts falsch gemacht ? Was kann ich machen? Die imei brauchte der Käufer und die hab ich auch leider nicht mehr kann den Käufer auch verstehen aber ich hab das Handy ja weg geschickt
btw der Käufer wusste das es keine Rechnung und ovp gibt
6 Antworten
Ich hab es verschickt die sendungsnummer geschickt und das Paket ist nie angekommen.
Dann wende dich an DHL oder Hermes oder mit wem auch immer du es verschickt hast. Lässt sich ja verfolgen wo das Paket gelandet ist. Stellst nen Nachforschungsantrag und wenn dabei nichts rauskommt bekommst du das Geld von der Versicherung erstattet.
Ruf bei der Poststelle an wo du es aufgegeben hast und frag ob sie es vergessen haben zu verschicken wenn es verschickt wurde würde ich mit der Sendungsbummer die man bekommt ( zumindest in meinen poststationen)das Paket verfolgen
viel Glück noch und einen schönen Abend 🍀✨
Ich hoffe mal, du hast wenigstens versichert versendet und den Einlieferungsbeleg nicht auch verschlampt. In dem Fall einfach Nachforschungsauftrag stellen und abwarten. Ansonsten hast du verschissen und musst die Rückerstattung aus eigener Tasche zahlen.
Du erteilst DHL einen Nachforschungsauftrag und zeigst dem Käufer den § 447 BGB.
https://www.heise.de/tipps-tricks/DHL-Nachforschungsauftrag-online-stellen-so-geht-s-6202551.html
Klicken: § 447 BGB - Gefahrübergang beim Versendungskauf
Wie hat der Käufer denn bezahlt?
Du hast den Einlieferungsnachweis (ich hoffe als versicherte Sendung), und der Kunde hat glücklicherweise für Dich per Banküberweisung gezahlt (also ohne Käuferschutz).
Dann weise den Käufer auf § 447 BGB hin.
Sobald Du die Sendung nachweisbar an den Paketdienst übergeben hast, ging das Versandrisiko auf den Käufer über.
Du kannst einen Nachforschungsauftrag stellen, damit zeigst Du, dass Du ihm helfen willst. Alles andere würde ich strikt von mir weisen.
Das Paket wurde verschickt wurde aber verschleiert