Gewährleistung bei Kaputten Kopfhörern?
Hallo, ich habe mir am 12.01.2023 bei Saturn die Soundcore Space A40 geholt. Die haben auch ein Jahr lang gut funktioniert. Bis vor ca. drei Monaten, wo der Linke Kopfhörer plötzlich angefangen hat zu fiepen, wie ein Tinitus.
Meine Frage ist, ob ich die Kopfhörer nun bei Saturn irgendwie noch umtauschen, oder mein Geld zurückbekommen kann. Ich frage, weil auf dem Kassenzettel steht, dass man nur innerhalb von 14 Tagen umtauschen kann, es in Deutschland aber eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren besteht.
Kassenzettel sowie OVP sind ausserdem vorhanden.
Ich freue mich über jede hilfreiche Antwort. Danke schonmal im Voraus.
2 Antworten
Wisse, ein Umtausch ist etwas anderes als Gewährleistung. Geh mit den Unterlagen zu Saturn und dir wird geholfen. Der Händler hat allerdings das Recht, die defekte Ware zu reparieren. Wie das gehandhabt wird, erfährst du dann vor Ort.
Richtig, Umtausch ist nur bei Nichtgefallen, bei Defekten gilt Gewährleistung. Nur, nach einem Jahr gilt die Beweisumkehr, das heißt, die KÖNNEN verlangen, dass du nachweist, dass dieser Defekt nicht durch Eigenverschulden geschehen ist.
Du hast ne Reklamation. Das ist n Garantiefall. Da dürftest du problemlos neue bekommen, aber auch nur bei ordnungsgemäßer Verwendung
Vielen Dank für deine Antwort, ich war heute bei Saturn. Ich hab den Betrag für die Kopfhörer gutgeschrieben bekommen und habe mir neue gekauft. LG