Geld ohne Info abgebucht?
Hallo, ich habe mich vor ein paar Wochen aus Neugier bei Outfittery angemeldet. Und die ganzen Klamotten die für mich zusammengestellt wurden, gefielen mir nicht. Auch zum Austausch wurde mir nichts schöneres angeboten. Also ich entschied mich den Box zu stornieren. (Alles in vorgegebenen Zeitraum). Also keine Leistung von Outfittery in Anspruch genommen.
Eine Woche später sehe ich auf dem Konto (Kreditkarte) -> 500€ von Outfittery als Sicherheit abgebucht. Ich versuchte telefonisch mit der Hotline zu erreichen aber keine Antwort. (Seit eine Woche und das jeden Tag). Schon zweimal über das Kontaktformular versucht, keine Antwort. Direkt eine Email geschickt…bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. Mittlerweile zwei Wochen vergangen seit der Abbuchung. Wie soll ich mich jetzt verhalten? Kriege ich mein Geld noch zurück ?
Vielen Dank für eure Unterstützung und Antworten.
mfg Mehriban
2 Antworten
Es ist eine Sicherheit vergleichbar mit der Kaution, wenn man eine Wohnung mietet. Du hast halt eine Art Abo abgeschlossen.
Das ist unabhängig von einer Lieferung. Du ehältst es zurück, wenn Du das Kundenkonto kündigst. Kann aber etwas dauern.
Ah ja..Vielen Dank für die Antwort. Ich habe vorhin die Kündigung weggeschickt.👍🏽
Ich habe die Bestellung rechtzeitig storniert
und damit einen großen Fehler gemacht, falls Du wirklich storniert meinst.
Wenn Du keine Leistung durch den Anbieter möchtest, dann musst Du rechtzeitig Deinen Widerruf erklären.
Wie das geht und was das bedeutet, steht eindeutig in den AGBs.
Ist mir klar, dass diese AGBs heutzutage von wenigen Leuten gelesen, aber von allen als "gültig" angeklickt werden. Aber in den AGBs wird nun mal das vertragliche Verhältnis zwischen Dir und dem Anbieter geregelt, deshalb sollte jeder diese auch durchlesen, bevor er klickt.