Liegt es an mir, dass ich mich als Netto-Aushilfe unwohl fühle?

Nein, es liegt nicht an dir! Ich arbeite neben meinem Studium selbst als Aushilfe bei Netto und kann dich voll und ganz verstehen. Man ist nur an einem Tag der Woche in der Filiale, bekommt den Mindestlohn gezahlt, muss aber trotzdem volle Leistung geben. Es wird erwartet, dass man 10 Minuten früher in der Filiale ist, die Paletten sind alle total komisch durchmischt, man darf also ständig hin- und herfahren und am Ende passt es doch nicht. Egal, wie man es macht, man macht es immer falsch. Meine Einstellung ist mittlerweile, dass man bei Netto nie jemanden zufriedenstellen kann - mit dieser Einstellung fahre ich zur Arbeit und lasse mich überraschen, was mich mir von den Kollegen und dem Chef schon wieder alles anhören kann. Alle PLU-Nummern soll man auswendig kennen (als Aushilfe wohlgemerkt), und wehe man verwechselt die Roggen- und Dinkelsemmel miteinander (selbst wenn der Preis derselbe ist). Schnell muss man natürlich auch sein, dass einige Kunden bspw. altersbedingt ihre Waren nicht schneller einpacken (können), ist der Filialleitung egal. Dann gibt es natürlich immer bestimmte Lieblingskunden, die ihren 15-Euro-Einkauf mit Münzen aus der Spardose bezahlen oder die Rabatt-Sticker so aufkleben, dass man sie nicht sieht. Das Bescheuerte an diesen Stickern ist, dass man erst den Sticker einscannen und dann das Produkt einbongen muss. Andersherum funktioniert es nicht, dann darf man gleich wieder den Artikel stornieren und an der Kasse auf die Autorisierung durch die überforderte Marktleitung warten. Ein nerviges System, wer auch immer sich sowas ausdenkt. Zudem werden häufig unangekündigt Testkäufe und PLU-Nummern-Abfragen durchgeführt. Vertrauen in die Mitarbeiter ist Fremdsache, kontrolliert wird überall, wo es nur geht. Ach ja, und dann sind da noch diese dämlichen Klebe-Sicherungen, die immer wieder übersehen werden (man muss ja schließlich im Turbo-Tempo abkassieren). Das piepst dann natürlich beim Rausgehen und gesichert wird wirklich jeder noch so billige Scheiß - Lachs der Eigenmarke, Fleisch aus Stallhaltung 1, jeglicher Kaffee, Alkohol (auch Wein ab 3 Euro), Schinken der Eigenmarke, Tabak (der ohnehin schon verschlossen ist) und Deos, Duschgele etc. Dann darf man die Kunden noch einmal hereinrufen und die ganzen Einkäufe überprüfen. Meist stellt sich heraus, dass wieder mal irgendeine versteckte Sicherung übersehen wurde. Was mich auch tierisch nervt, ist, dass jeder Mitarbeiter seine eigene Auffassung hat. Wenn man dem Chef dann erklärt, dass man das von einem Kollegen erzählt bekommen hat, wird man nur doof angeglotzt. Alles richtig machen kannst du da sowieso nicht - und selbst wenn, dann würde man sich darüber beschweren, dass du zu perfekt bist.

Ich habe nicht in netto gearbeitet aber in Rewe und Budnikowsky (weis nicht ob du das kennst gibt es nicht überall, ist eine Drogerie) und bei denn beiden wurde ich am ersten tag betreut und als die sicher waren ich kann es dann waren die auch wieder weg. Die können von dir nicht erwartet das du sofort alles perfekt kannst einer muss für dich zuständig sein damit du dich wenigstens in der erste Woche jemanden zum ansprechen hast oder jemanden der die hilft. Sag das deiner Chefin auch offen und ehrlich wenn sie doch feuert dann ist es nicht deine schuld sondern deren die haben es falsch gemacht. Und es ist eh nur ein Aushilfsjob also was solls.

Auch ich war in diesem Unternehmen tätig und wenn es das Vorgehen deiner Cheffin nicht entschuldigt kann ich dir zumindest versuchen ein paar mögliche Gründe zu erklären. Danach will ich gerne Versuchen dir ein paar Tipps zu geben wobei der beste Tipp ist sich nach einer alternative Umzusehen.

Also gut, lets get started. Zuersteinmal, ja man braucht eine recht gute Auffassungsgabe um Dinge dort zu erlenen, gezeigt werden sie einem in den seltesten Fällen weil die Vorgesetzten für sowas meistens kaum Zeit bekommen. Theoretisch steht den Märkten zwar Zeit zur Einarbeitung neuer MA zur Verfügung aber dies ist Aufgrund der Personalschicht meist doch irgendwie kaum möglich. Als ML oder als Stellv. ML ist die Zeit im Markt recht kostbar denn auf dich warten ein A***h voll (teilweise Sinnfreier) Aufgaben. Es kommen Zig Rundrufe mit irgendwelchen Akündigungen und der Notiz "Sofort erledigen" so das man an vielen Tagen umherhetzt um nach 10h den markt verlassen zu können. Wenn nun noch jemand "langsam" ist bleibt dies auch meistens am ML hängen und aus den 10h wird gernmal mehr.

60-80h als ML sind in der Woche nicht allzuselten. Natürlich werden nur 40 davon bezahlt und auch nur eingetragen. Wenn du dies als ML mitmachst holt man sich ganz schnell Frust und schiebt dies leider auchmal auf seine MA. Böse gemeint ist es nicht aber vielleicht kennst du den Spruch "Sch***e fällt nach unten durch". Darüber hinaus steht man als ML sehr oft unter Strom weil ziemlich häufig Rundrufe kommen "die Bigbosses sind unterwegs in deinem Bezirk". Vielleicht hast du schon einen Besuch vom RVL oder NVL oder Revision miterlebt, die gehen durch die gänge mit einem Memo und fotografieren jeden Fleck, kommentieren jede Lücke und benoten den Laden. Ende vom Lied ist man kriegt für ALLES einen drauf und sollte der Laden sehr schlecht sein darf man auch zum "Frühstück nach Ponholz". Und da wird es lauter als US Marine Drill Sergants schreien können. Alles in allem also sind solche Anrufe immer gleich die Sirene bevor einem Bombeneinschlag. Wirklich gute "Noten" kriegt man nie, gemeckert wird immer. Das bekommt immer der ML ab und demzufolge steigt leider auch der Druck. Es Folgen Nachkontrollen der ersten Kontrolle und wehe es sieht nicht besser aus....Das hinter sich zu lassen chaffen nicht alle Kollegen, es nimmt einen doch immer irgendwie mit wenn man sich reinhängt und für Kleinigkeiten einen drauf bekommt und nur"Geringschätzung" miterlebt. Gut, geug davon. Abgesehen von dem Mobbing welchesvom oben herab stattfindet sind es natürlich auch die Vorgaben, dein Chef kann nicht frei heraus entscheiden wieviele MA er die Woche kommen lassen kann. Je nach Umsatz gibt es Vorgaben wieviele Stunden er für eine Woche an MA einplanen kann. Dazu komen Vorgaben wieschnell eine Palette oder ein TKK Container verräumt zu sein hat, wenn du alsolänger brauchs als die Vorgabe (Gründe erstmal egal) bedeutet dies das die Zeit woanders fehlt....im Zweifel darf sowas der Chef in seiner Freizeit nachholen. Nicht umbedingt die Ware aber halt andere Tätigkeiten die liegen geblieben sind weil jemand dort mit anpacken musste oder du nur 1 statts 2 Paletten geschafft hast ;)

Was das O/G angeht so ist auch dies sehr sehr gut verständlich. Man führt sehr häufig Inventuren in diesem Bereichdurch und hat nur wenig Spielraum was Differenzen angeht. Man kann theoretisch plus erwirtschaften wenn man gut bestellt und Ware rüberzieht(Ware die nächste Woche teurer wird noch in der Vorwoche zum günstigen Preis bestellen). Allerdings ist in vielen Fällen die Qualität auch nicht sooooo toll als das man damit soviel plus erwirtschaftet. Verderb kommt noch hinzu und man ist sehr schnell im Minus Bereich. Wenn du also jetzt noch Kassierer hast die solche Fehler machen wird der Minus Bereich sehr schnell größer und kommt über gewisse Grenzwerte und man wird dafür auch wieder rundgemacht. Gerade im Bereich Frische gibt es sehr viele Kritierien die sich sogar gernmal wiedersprechen aber wehe du erfüllst diese nicht....Du kannst das Weinregal umwerfen und nicht aufräumen- das ist weniger Schlimm als diverse Dinge beim Frischesortiment. Wenn die Zahlen also nicht stimmen tun dir auch 30 Cent weh wenn der Kassierer einen Fehler macht. Besonders da man direkt im Hinterkopf hat " Wie gutkennt der sich sonst aus, wieviele Fehler passieren ihm sonst? Wie hoch sind die Verluste durch ihn?"Ich denke das reicht um dir zu verdeutlichen das es viele Dinge gibt von denen du wohl nichtmal ahnst die dein ML aber erfüllen muss weil Druck ausgeübt wird. Manche können damit umgehen, andere nicht. Noch dazu kommt das viele auch keine Mitarbeiter führen können weil sie es schlicht auch nie gelernt haben. Klar Ausbilderscheine wurden den Filialen inzwischen nachgeworfen aber was Mitarbeiterführung angeht so sind da in manchen Filialen immernoch große Defizite. Leider wird sich dies auch nicht wirklich ändern ;)