eBay Verkäufer antwortet nicht. Defektes Autoradio in Garantiezeit?
Moin Moin. Vielleicht kann mir ja jemand außerhalb von eBay weiterhelfen.
Der Fall stellt sich wie folgt dar.
Habe ein Android Radio für mein Auto gekauft auf eBay. Da gibt es ja schon seit langem günstige Ableger aus China ,vertrieben über Logistikzentren in Deutschland und so dauert auch der Versand normal 2-3 Tage. Auch die Gesetze bzgl. Gewährleistung sind die unseren bei Elektronikgeräten. Es wird sogar in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen.
Naja egal ich schweife ab.
Das Gerät habe ich am 14.03.2023 gekauft und seit ein paar Wochen startet es immer mal wieder aus heiterem Himmel neu, oder bleibt mal etwas länger aus um dann willkürlich wieder an zugehen. Habe dann mehrmals den Verkäufer ( der zuvor immer Recht zügig in deutsch und Englisch geantwortet hat) angeschrieben das das Gerät defekt sei und wie wir jetzt weiter verfahren. Nach mehrmaligen nicht antworten hab ich Ebay angerufen, da der Verkäufer auch noch aktiv ist. Die haben dann nach eigener Aussage den Verkäufer auch angeschrieben und ich sollte ein paar Tage warten und wenn dann nichts kommt mich erneut melden. Ich mußte mich dann nach ein paar Tagen melden weil eben immernoch keine Reaktion. Aber viel können die scheinbar auch nicht machen da ich auch mit Kreditkarte statt mit PayPal gezahlt habe. Jetzt habe ich mit dem Account Meiner Frau aus falschem Interesse über ein Radio eine Anfrage gestellt und Tada, nach 30 Minuten kam tatsächlich eine Antwort.
Nun zu meiner Frage, welche Möglichkeiten habe ich ( oder auch über eBay) an den Verkäufer zu kommen um das zu klären, hat man als Kaufer ein Druckmittel von dem einem eBay nix erzählt . Die lassen einen da ja ziemlich alleine. Könnten den ja Mal n paar Wochen Blocken, da er nicht gerade wenig Artikel anbietet tut das sicher etwas weh 🤔
Am Ende des Tages will ich dem Verkäufer ehrlich gesagt nix böses, ich möchte nur meinen Anspruch geltend machen das ist alles.
Wenn jemand Tips hat immer her damit. Danke
5 Antworten
Habe ein Android Radio für mein Auto gekauft auf eBay. Da gibt es ja schon seit langem günstige Ableger aus China ,vertrieben über Logistikzentren in Deutschland und so dauert auch der Versand normal 2-3 Tage. Auch die Gesetze bzgl. Gewährleistung sind die unseren bei Elektronikgeräten. Es wird sogar in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen.
Nur weil etwas aus Deutschland oder der EU (von logistischer Seite) her verschickt wird, heißt das noch lange nicht, dass es sich um einen Kaufvertrag innerhalb Deutschlands handelt.
Dafür müsste die Firma einen richtigen Sitz mit Adresse und Handelsregistereintrag in Deutschland haben.
Aber viel können die scheinbar auch nicht machen da ich auch mit Kreditkarte statt mit PayPal gezahlt habe.
Dem ist so.
Nun zu meiner Frage, welche Möglichkeiten habe ich ( oder auch über eBay) an den Verkäufer zu kommen um das zu klären, hat man als Kaufer ein Druckmittel von dem einem eBay nix erzählt .
Das kommt darauf an.
Wenn es sich um eine Firma mit Sitz in China handelt, kannst bei dem Schadenswert das Geld prinzipiell abschreiben.
Anwälte und internationale Rechtsstreitigkeiten sind teuer.
Das Ganze ist nicht eBay-exklusiv - das gilt auch für Amazon & Co.
Bei der Garantie handelt es sich um eine Leistung des Herstellers, die er nach seinen eigenen Regeln anbieten kann. Damit hat der Verkäufer nichts zu tun.
Bei der Gewährleistung handelt es sich um eine gesetzliche Pflicht des Verkäufers, welche normalerweise für 2 Jahre gilt. Innerhalb des ersten halben Jahres ist der Verkäufer bei einem Mangel zur Gewährleistung verpflichtet, danach nur, wenn der Käufer einen Mangel bei Lieferung nachweisen kann.
Deswegen kaufe ich nichts mehr von Händlern aus China. Wenn irgendwas nicht passt, hast Du so richtig schön Pech gehabt.
Du kannst den Verkäufer bei Ebay melden, ob das was bringt ist fraglich.
Bei Gewährleistungsfragen ist Ebay raus, die interessiert nur ob die Ware geliefert wurde.
Du hast keine Chance.
Es sind inzwischen alle Käuferschutzfristen abgelaufen, eBay und PayPal sind raus.
Und Du kannst und wirst nichts gegen den chinesischen Verkäufer unternehmen können.
Die erste Frage ist wo der Verkäufer sitzt. Das der Artikel aus einem Logistikzentrum in Deutschland wurde besagt ja noch nicht das der Verkäufer auch in Deutschland seinen Sitz hat.
Wenn sich der Verkäufer nicht meldet könntest du höchstens rechtliche Schritte einleiten. Aber da würden die Kosten den Wert des Radios wahrscheinlich deutlich übersteigen.