eBay Betrüger was tun?
Hallo, ich habe ein Parfüm verkauft was neu ist. Der Käufer behauptet aber der Artikel sei nicht neu und will nun sein Geld zurück und sagt bis zum 25.01. Muss das Geld zurück sein ansonsten informiert er diverse Stellen und schickt dazu auch noch seine IBAN. Ich fande den Kauf von Anfang an schon komisch da der Käufer einen Account hatte der am gleichen Tag erstellt wurde . Ich habe seine Adresse nicht da er sich das Paket zu einem Paket Shop schicken lassen hat. Er denkt anscheinend ich schicke ihn sein Geld per IBAN und lasse das nicht über eBay klären . Beweise hab ich nur Fotos wie ich das Parfüm verpackt habe in dem Karton . Was kann ich jetzt tun ?
2 Antworten
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Warum ? Ich werde ja drauf reagieren und wenn eBay entscheidet das er den Artikel zurück senden soll dann werde ich ihm auch ein Rückschein schicken
Rückzahlung nur gegen Rücksendung der Ware und über eBay. Nichts überweisen!
Und zukünftig vielleicht eher nicht mehr auf ebay als Privater Verkäufer tätig sein. Man wird oft beschissen und Käuferschutz ist dort mehr wert, als Verkäuferschutz
Ich würde ja auch alles über eBay ablaufen lassen aber der Käufer will alles privat regeln und darauf lasse ich mich nicht ein