Bin privater Verkäufer bei Ebay Kleinanzeigen Paket versand jetzt kommt es zurück was tun?
ich habe folgendes Problem. Habe bei Ebay Kleinanzeigen etwas privat verkauft.
Das Geld wurde überwiesen und ich habe das Paket mit DHL verschickt und eine Sendungsnummer erhalten. Laut Sendungsvervolgung wird das Paket an mich zurückgeschickt, da nicht zustellbar. wie gehe ich weiter vor? Nehme ich das Paket wieder zurück? Oder muss ich es nochmal versenden wer zahlt die Kosten. Wie gehe vor wenn die Adressdaten nicht stimmen.
3 Antworten
Wenn das Paket zurück kommt, musst Du es selbstverständlich annehmen.
Sicher meldet sich der Käufer bald und fragt, wo die Ware ist.
Kontrolliere auch nochmal die Anschrift. Was hast Du sonst noch für Daten vom
Käufer? Ihr habt doch telefoniert. Kannst Du ihn nicht anrufen?! Oder mal
unter www.dasoertliche.de die Anschrift kontrollieren. Manchmal hat man Glück
und findet dort etwas.
Das ist schlecht, denn dadurch kommst Du in Lieferverzug, egal wer daran schuld ist.
An deiner Stelle würde ich mich mit DHL in Verbindung setzen, und eventuell den Käufer anschreiben.
Na ja, zuerst mal Kontakt aufnehmen. Und natürlich die Adresse prüfen.
Ich hatte mal den Fall, dass die Anschrift absolut korrekt war, keinerlei Zustellversuch erfolgte (Käufer war zu Hause, bekommt regelmäßig Post und Pakete) und das Paket dann trotzdem mit dem Vermerkt 'Anschrift nicht zu ermitteln' zurück kam. Ich habe dann bei meiner Postfiliale kräftig gemeckert und sie haben das Paket kostenfrei erneut verschickt. Diesmal mit Erfolg.
Wen Dir ein Fehler unterlaufen ist, musst Du allerdings den Versand nochmal bezahlen. Wenn der Käufer Dir eine falsche Adresse gegeben hat, Zahlendreher o. ä., dann kannst Du ihm die Kosten erneut berechnen. Auch, wenn er eine Benachrichtigung bekommen, das Paket aber nicht abgeholt hat.
Generell musst Du aber wohl erneut einen Versand vornehmen.
Danke, warte jetzt bis das Paket wieder bei mir ist. Durch ein versehen habe ich die Mails bei Ebay Kleinanzeigen gelöscht und die Anzeige aus dem Netz genommen. Dadurch wohl keine Kommunikation mehr.