Amazon: internationale Rücksendung?
Hallo,
meine Tante aus Frankreich hat meiner Mutter zu Weihnachten ein Buch über Amazon geschenkt. Dieses hat meine Mutter aber schon, also hat meine Tante nun eine Rücksendung angefordert bei Amazon und alle Daten an meine Mutter weitergeleitet.
Wir sind da jetzt aber etwas verwirrt.
Anbei waren 3 Seiten.
1. Eine Seite mit Rücksendungsanweisungen und einem "International Customer Return" Abschnitt, eine Seite mit einem Etikett was aussieht als müsste man seine Adresse da eintragen und eine Seite mit nur diesem "International Customer Return" Zettel.
Bei den Rücksendenanweisungen steht, dass die Rücksendung noch nicht bezahlt ist und man diese vorauszahlen soll. Die wird dann scheinbar nach Erhalt der Ware rückerstattet, aber nur wenn die Rücksendung einem Fehler von Amazon zugrundeliegt (was hier ja nicht der Fall ist.
Auf dem Rücksendezettel steht eine Adresse in der Slowakei. Soll wir das nun dahin zurückschicken??
Auch steh in dem einen Adressefeld "DE" statt "SK" für Slowakei (aber die selbe Adresse). Soll das so?
Danke falls uns da jemand etwas aufklären kann.
Liebe Grüße und frohe Weihnachten!
Seite 1 (oben Übersetzt, da französisch):
Seite 2:
Seite 3:
1 Antwort
Ihr müsstet das Buch als sendungsverfolgtes Paket von Deutschland in die Slowakei schicken auf eigene Kosten und bekommt das Porto nicht erstattet.
Dafür müsst ihr mit der Adresse auf dem seltsamen "Paketlabel" von Bild 2 beim Paketdienstleister eurer Wahl einen Paketschein für Versand in die Slowakei kaufen.
Da wäre die günstigste Möglichkeit wohl ein XS-Paket mit Hermes für 9,90 EUR:
https://www.myhermes.de/versenden/paketschein-erstellen/
Das lohnt doch aber garnicht, von den 22,90 EUR Kaufpreis bleiben da grad mal 13 Euro übrig, die Deine Tante erstattet bekommt.
Da könnt ihr das noch eingeschweißte nagelneue Buch doch besser gleich auf eBay oder über Kleinanzeigen weiterverkaufen...
PS:
Falls ihr auch einen eigenen Amazon-Account habt, könntet ihr euch auch einfach mal mit dem deutschen Amazon-Support in Verbindung setzen und fragen, ob es die Möglichkeit gibt, das Buch irgendwie innerhalb Deutschlands an Amazon zurückzuschicken, da das Buch ja nicht in Frankreich ist.
Alternativ könnte Deine Tante den französischen Support kontaktieren und denen sagen, daß das Buch in Deutschland ist, ob es eine Möglichkeit gibt, ihr ein Retourenlabel zu schicken für eine Rücksendung aus Deutschland.
Amazon ist normalerweise recht kooperativ, also falls es irgendeine Möglichkeit gibt für eine kostengünstigere Rücksendung an ein Amazon-Lager in Deutschland, dann helfen die auch.
Eingeschweißt war es nie. Aber das macht wohl mehr sinn ja.